अमेज़ॅन ने पहली बार वार्षिक राजस्व में वॉलमार्ट को पीछे छोड़ दिया, क्योंकि दोनों एआई-ईंधन वाली वृद्धि का पीछा कर रहे हैं

पहली बार के लिए, वीरांगना गद्दी से उतार दिया है वॉल-मार्ट सबसे बड़े वार्षिक राजस्व वाली कंपनी के रूप में।

वॉलमार्ट ने गुरुवार को अपने सबसे हालिया वित्तीय वर्ष के लिए $713.2 बिलियन का वार्षिक राजस्व दर्ज किया, जो अमेज़ॅन के $716.9 बिलियन के राजस्व से थोड़ा कम है। मील का पत्थर कई महीनों से चल रहा था, क्योंकि अमेज़ॅन ने लगभग एक साल पहले पहली बार तिमाही बिक्री में वॉलमार्ट को पीछे छोड़ दिया था।

यह फेरबदल, हालांकि काफी हद तक प्रतीकात्मक है, उस लड़ाई को रेखांकित करता है जो दोनों खुदरा विक्रेताओं ने लगातार बदलती उपभोक्ता प्राथमिकताओं को परिभाषित करने और बनाए रखने के लिए छेड़ी है। वे उस प्रतिद्वंद्विता का एक नया अध्याय शुरू कर रहे हैं क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनियों के संचालन, पैसा कमाने और बिक्री बढ़ाने के तरीके को नया आकार देती है।

अमेज़ॅन एक विशाल ऑनलाइन वेब स्टोर चलाने और त्वरित डिलीवरी का वादा करने के अलावा और भी बहुत कुछ करके राजस्व के मामले में शीर्ष पर पहुंच गया। जबकि इसकी मुख्य खुदरा इकाई इसकी सबसे बड़ी राजस्व जनरेटर है, इसके विशाल क्लाउड कंप्यूटिंग, विज्ञापन और विक्रेता सेवा व्यवसाय भी इसकी बिक्री को बढ़ावा देते हैं। इसकी नवीनतम वार्षिक फाइलिंग के अनुसार, तृतीय-पक्ष विक्रेता सेवाएँ, जिसमें शिपिंग, विज्ञापन और ग्राहक सहायता के साथ अमेज़ॅन पूर्ति द्वारा एकत्रित कमीशन और शुल्क शामिल हैं, 2025 में कंपनी की कुल बिक्री का लगभग 24% था। अमेज़ॅन वेब सर्विसेज़ लगभग 18% के लिए ज़िम्मेदार थी।

यह वॉलमार्ट की कमजोरी नहीं थी जिसके कारण उसने अपना शीर्ष स्थान खो दिया, क्योंकि उसका राजस्व 20 वर्षों में दोगुना से अधिक हो गया है। रिटेलर ने अपने डिजिटल व्यवसाय को शक्ति देने के लिए अमेरिका में 4,600 से अधिक वॉलमार्ट स्टोर्स और लगभग 600 सैम क्लब स्थानों पर भरोसा किया है, जो कि वित्तीय वर्ष की चौथी तिमाही में अमेरिका में 27% की वृद्धि हुई है और लगातार 15 तिमाहियों के लिए दोहरे अंकों में प्रतिशत लाभ दर्ज किया है।

यह विस्तार तब हुआ जब वॉलमार्ट ने अमेज़ॅन प्लेबुक को तोड़ दिया और खुद को एक तकनीकी कंपनी के साथ-साथ एक खुदरा विक्रेता के रूप में स्थापित करने की कोशिश की।

इसकी महत्वाकांक्षाओं के कई संकेत मिले हैं: वॉलमार्ट ने दिसंबर की शुरुआत में अपने स्टॉक को न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज से टेक-हेवी नैस्डैक में स्थानांतरित कर दिया। इस महीने की शुरुआत में इसका बाजार मूल्य 1 ट्रिलियन डॉलर के आंकड़े को पार कर गया, पिछले साल 21% से अधिक की वृद्धि के बाद, यह मूल्यांकन लगभग विशेष रूप से अमेज़ॅन सहित तकनीकी कंपनियों द्वारा हासिल किया गया था।

और बिग-बॉक्स रिटेलर की चौथी तिमाही की कमाई, जो डिजिटल विज्ञापन और उसके तीसरे पक्ष के बाज़ार से बढ़ी थी, ने वॉलमार्ट के उच्च-मार्जिन वाले व्यवसायों का पीछा करने और ईंट-और-मोर्टार खुदरा से परे सोचने पर जोर दिया।

कई मायनों में, अपने तीसरे पक्ष के बाज़ार को विकसित करने के लिए वॉलमार्ट का हालिया प्रयास अमेज़ॅन के प्लेटफ़ॉर्म के प्रभुत्व का जवाब था। भले ही यह कुछ क्षेत्रों में अमेज़ॅन के साथ बराबरी करने की कोशिश कर रहा है, वॉलमार्ट एक नए मोर्चे पर बढ़त हासिल करने की कोशिश कर रहा है।

पिछले कुछ वर्षों में, अमेज़ॅन और वॉलमार्ट ने अपने व्यवसायों को अधिक कुशल बनाने और अपने माल को खरीदारों के लिए अधिक आकर्षक बनाने के लिए विभिन्न एआई रणनीतियों का उपयोग किया है।

वॉलमार्ट ने अपने उत्पादों को खोजना और खरीदना आसान बनाने के लिए अक्टूबर में ओपनएआई के चैटजीपीटी और जनवरी में गूगल के जेमिनी के साथ सौदा किया। इसका अपना AI-संचालित शॉपिंग असिस्टेंट, स्पार्की भी है। वर्चुअल असिस्टेंट, जो एक स्माइली चेहरे की तरह दिखता है, वॉलमार्ट के ऐप पर पॉप अप होता है और खरीदारों को आइटम ढूंढने में मदद कर सकता है।

वॉलमार्ट, कई अन्य कंपनियों की तरह, एआई अपनाने के शुरुआती दिनों में है, और यह स्पष्ट नहीं है कि प्रौद्योगिकी उसके व्यवसाय को दीर्घकालिक रूप से कैसे प्रभावित करेगी।

गुरुवार को कंपनी की कमाई कॉल पर वॉलमार्ट के सीईओ जॉन फर्नर ने कहा कि स्पार्की का उपयोग करने पर ग्राहक अधिक खर्च कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि जो ग्राहक स्पार्की का उपयोग करते हैं उनका औसत ऑर्डर मूल्य उन खरीदारों की तुलना में लगभग 35% अधिक है जो टूल का उपयोग नहीं करते हैं।

वॉलमार्ट के यूएस सीईओ डेविड गुगिना ने अर्निंग कॉल पर कहा, वॉलमार्ट के लगभग आधे ऐप उपयोगकर्ताओं ने स्पार्की का उपयोग किया है।

गुगिना ने कहा, “एजेंट एआई को वॉलमार्ट में तेजी से शामिल किया जा रहा है।” “यह हमारे परिचालन को मजबूत कर रहा है। यह सहयोगी उत्पादकता में सुधार कर रहा है, और यह ग्राहक अनुभव को बढ़ा रहा है।”

वॉलमार्ट के मुख्य वित्तीय अधिकारी जॉन डेविड रेनी ने कहा कि एआई निवेश पूरे वर्ष के लिए खुदरा विक्रेता की पूंजीगत व्यय योजनाओं में शामिल है, जो बिक्री का लगभग 3.5% होने की उम्मीद है। उन खर्चों में ऑटोमेशन और स्टोर रीमॉडल्स में कंपनी का निवेश भी शामिल है।

वॉलमार्ट की तकनीकी महत्वाकांक्षाओं की सीमाएं हैं। जब एआई की बात आती है, तो रेनी ने कहा कि वॉलमार्ट अपने स्वयं के उत्पाद बनाने की कोशिश करने के बजाय तकनीकी कंपनियों की विशेषज्ञता पर निर्भर करेगा।

उन्होंने कंपनी की कमाई कॉल पर कहा, “जैसा कि आपने हमारे द्वारा की गई घोषणाओं से देखा है, हम साझेदारी के माध्यम से एआई विकास की ओर बढ़ रहे हैं।” “यह तकनीकी कंपनियों को वह करने की अनुमति देता है जो वे सबसे अच्छा करते हैं, नवीन प्रौद्योगिकी विकसित करते हैं, और यह हमें वह करने की स्पष्टता प्रदान करता है जो हम करते हैं, सर्वोत्तम तकनीक को खुदरा अनुभवों में अनुवाद करने के लिए जो हमारे ग्राहकों और सदस्यों और हमारे उद्यम के लिए मूल्य बनाते हैं।”

वॉलमार्ट की तरह, अमेज़ॅन को भी एजेंटिक कॉमर्स के उदय का जवाब देने के लिए नए दबाव का सामना करना पड़ रहा है। OpenAI जैसे चैटबॉट निर्माता, गूगल और पर्प्लेक्सिटी ने स्वचालित वाणिज्य सुविधाएँ पेश की हैं जिनका उद्देश्य लोगों के ऑनलाइन खरीदारी करने के तरीके को बदलना है।

जबकि वॉलमार्ट जैसी अन्य कंपनियाँ, Etsy और Shopify एआई प्लेटफार्मों के साथ शॉपिंग साझेदारी की घोषणा की है, अमेज़ॅन किनारे पर बना हुआ है। इसने एजेंटों को अपनी साइट तक पहुंचने से रोक दिया है और अपने स्वयं के शॉपिंग चैटबॉट, रूफस को दोगुना कर दिया है, जो अपने स्वयं के मॉडल और एंथ्रोपिक के चैटबॉट क्लाउड द्वारा संचालित है।

कंपनी ने कहा कि रूफस का उपयोग 300 मिलियन से अधिक ग्राहकों द्वारा किया गया है और पिछले साल लगभग $12 बिलियन की वृद्धिशील वार्षिक बिक्री हुई। दो साल पहले बीटा में सेवा को धीरे-धीरे शुरू करने के बाद, अमेज़ॅन ने खरीदारों को टूल का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने ऐप और वेबसाइट के अधिक क्षेत्रों में रूफस को इंजेक्ट किया है।

अमेज़ॅन के सीईओ एंडी जेसी ने पिछले महीने कहा था कि रूफस और अन्य एआई उपकरण खरीदारों को एक भौतिक स्टोर में एक कर्मचारी की तरह उत्पाद ढूंढने में सहायता कर सकते हैं।

जेस्सी ने कहा, “मुझे लगता है कि एजेंट इस प्रकार की खोज से ग्राहकों की मदद करेंगे।” “और यह इस बात का हिस्सा है कि हमने रूफस में इतना निवेश क्यों किया है, जो हमारा शॉपिंग सहायक है।”

इस बीच, अमेज़न एआई इंफ्रास्ट्रक्चर पर ढेर सारी नकदी फेंक रहा है। इस महीने की शुरुआत में, उसने घोषणा की कि वह इस साल एआई पहल पर 200 बिलियन डॉलर तक खर्च करेगा, जो कि किसी भी अन्य हाइपरस्केलर से अधिक है, जिन्होंने संयुक्त रूप से 2026 में लगभग 700 बिलियन डॉलर खर्च करने का अनुमान लगाया है। अमेज़ॅन का अधिकांश खर्च डेटा सेंटर, चिप्स और नेटवर्किंग उपकरण पर जाने की उम्मीद है।

वॉल स्ट्रीट ने अमेज़ॅन की पूंजीगत व्यय योजनाओं को संदेह की दृष्टि से देखा है, 5 फरवरी की आय रिपोर्ट के बाद कंपनी के शेयरों में लगातार नौ दिनों की गिरावट आई है और इसके बाजार मूल्य से $450 बिलियन से अधिक की कटौती हुई है।

अमेज़ॅन का निवेश एआई गणना तक सीमित नहीं है। कंपनी ने अपने सभी व्यवसायों में एआई उपकरण विकसित करने के पीछे महत्वपूर्ण संसाधन और प्रतिभा भी लगाई है। यह भी है एआई मॉडल का एक सूट तैयार किया और अपने एलेक्सा असिस्टेंट को नया रूप दिया। इसने 2023 से एंथ्रोपिक में 8 बिलियन डॉलर का निवेश भी किया है।

– सीएनबीसी के रॉबर्ट हम ने इस रिपोर्ट में योगदान दिया