‘अजेयता का युग खत्म हो गया है’: जिस सप्ताह बड़ी तकनीक को एड़ी पर लाया गया था

तकनीकी उद्योग के “बड़े तंबाकू” कहे जाने वाले क्षण के केंद्र में युवा महिला छह बजे यूट्यूब पर और नौ बजे इंस्टाग्राम पर थी। वह कहती है कि एक दशक से भी अधिक समय बाद, वह अभी भी उस सोशल मीडिया के बिना नहीं रह सकती जिसकी वह आदी हो गई थी।

“मैं नहीं कर सकती, इसके बिना रहना बहुत कठिन है,” कैली, जो अब 20 वर्ष की है, ने लॉस एंजिल्स की सुपीरियर कोर्ट में एक जूरी को बताया। इस सप्ताह, पांच पुरुषों और सात महिलाओं ने दुनिया के दो सबसे लोकप्रिय ऐप्स के डिज़ाइन पर फैसला सुनाया, जिसने कैली की स्थिति को सही ठहराया।

इस फैसले ने सिलिकॉन वैली में स्तब्ध कर दिया और परिवारों और बाल सुरक्षा प्रचारकों के बीच आशा जगाई कि आखिरकार सोशल मीडिया में बदलाव आ सकता है। मार्क जुकरबर्ग के मेटा और गूगल के यूट्यूब को केली और लाखों अन्य युवाओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले नशे की लत वाले उत्पादों को जानबूझकर डिजाइन करने के लिए उत्तरदायी पाया गया।

यह एक युवा व्यक्ति की पीड़ा पर केंद्रित मामला था जो 10 साल की उम्र में उदास हो गया था और उसने खुद को नुकसान पहुंचाया था, लेकिन कैली, जिसे उसकी गोपनीयता की रक्षा के लिए उसके पहले नाम या प्रारंभिक केजीएम से संदर्भित किया गया था, एक बहुत बड़ी लड़ाई का प्रतीक थी।

“हम चाहते थे कि वे इसे महसूस करें,” जूरी सदस्यों में से एक ने संवाददाताओं को समझाया। “हम चाहते थे कि उन्हें एहसास हो कि यह अस्वीकार्य है।”

वॉशिंगटन डीसी के वॉचडॉग टेक ओवरसाइट प्रोजेक्ट ने कहा, ”बड़ी तकनीकी अजेयता का युग खत्म हो गया है, जो खुद को सिलिकॉन वैली के गोलियथ के डेविड के रूप में पेश करता है।” यहां तक ​​कि प्रिंस हैरी ने भी कहा: “सच्चाई सुनी गई है और मिसाल कायम की गई है।” Google की मूल कंपनी मेटा और अल्फाबेट के शेयर की कीमतें गिर गईं।

फेसबुक और इंस्टाग्राम का मालिकाना हक रखने वाली मेटा को न्यू मैक्सिको की एक अदालत ने 375 मिलियन डॉलर (£282 मिलियन) का भुगतान करने का आदेश दिया था, जिसके बाद बड़ी टेक कंपनियों के लिए यह फैसला एक हफ्ते में दूसरा झटका था। जूरी ने पाया कि इसने उपभोक्ताओं को अपने प्लेटफॉर्म की सुरक्षा के बारे में गुमराह किया है। राज्य के न्याय विभाग ने कहा कि इनमें ऐसी विशेषताएं थीं जो “पीडोफाइल और शिकारियों को बाल यौन शोषण में शामिल होने में सक्षम बनाती थीं” और जानबूझकर युवाओं को उनकी लत लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

$6 मिलियन पर, कैलिफ़ोर्निया मुकदमे में क्षति अपेक्षाकृत कम थी, लेकिन दोहरे फैसले के परिणाम बहुत अधिक होंगे। यह एक ऐसा सप्ताह था जिसमें बड़ी तकनीक और बच्चों के बीच शक्ति संतुलन को स्थानांतरित करने के लिए वर्षों से चला आ रहा अभियान आखिरकार गति पकड़ता नजर आया।

मेटा, यूट्यूब, स्नैपचैट और टिकटॉक को अमेरिकी अदालतों में इसी तरह के हजारों मुकदमों का सामना करना पड़ रहा है, यह परीक्षण करते हुए कि क्या उनके प्लेटफॉर्म को नशे की लत बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। यदि वे हारते हैं, तो क्षति गंभीर हो सकती है।

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, सरकारें बच्चों के ध्यान पर बड़ी तकनीक की पकड़ पर अंकुश लगाना शुरू कर रही हैं। इस सप्ताह के अंत से, इंडोनेशियाई सरकार 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के “उच्च जोखिम वाले” सोशल मीडिया खातों को निष्क्रिय करने के आदेश में ऑस्ट्रेलिया का अनुसरण कर रही है। इस महीने ब्राजील ने बच्चों को अनिवार्य उपयोग से बचाने के लिए एक ऑनलाइन सुरक्षा कानून बनाया है, और यूके में प्रधान मंत्री कीर स्टारर ने एलए के फैसले पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा: “हमें बच्चों की सुरक्षा के लिए और अधिक करने की आवश्यकता है।” उन्होंने एक संभावित यूके सोशल का हवाला दिया। 16 साल से कम उम्र के लोगों के लिए मीडिया पर प्रतिबंध और नशे की लत वाली सुविधाओं पर अंकुश, जैसे अनंत स्क्रॉलिंग – जब कोई उपयोगकर्ता अपने फ़ीड के अंत तक पहुंचता है तो नई सामग्री की स्पष्ट रूप से अथाह आपूर्ति – और ऑटोप्ले वीडियो।

तकनीक की भूराजनीति

परीक्षणों के फैसले तकनीक की भू-राजनीति में बदलाव के साथ भी मेल खाते हैं। सोशल मीडिया पर लगाम कसने को उत्सुक देशों द्वारा डोनाल्ड ट्रंप को नाराज़ करने का डर कम होता दिख रहा है। अमेरिकी राष्ट्रपति की रिपब्लिकन पार्टी के रूढ़िवादी अधिकार के प्रमुख व्यक्ति अब बच्चों के लिए सुरक्षा की मांग करने वाले कुछ सबसे मुखर लोगों में से हैं।

इंडोनेशिया प्रतिबंध से प्रभावित गेमिंग और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म रोब्लॉक्स के सुरक्षा प्रमुख मैट कॉफ़मैन ने कहा, “लंबे समय तक सरकारें इंटरनेट नीति निर्धारित करने के लिए यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका पर टालती रहीं।” “अब हर कोई इसे पकड़ रहा है और कह रहा है: “हम ऐसे काम करना चाहते हैं जो हमारे देश के लिए सही हैं।”

इसका मतलब यह है कि सुरक्षा प्रचारकों के बीच आशावाद बढ़ने लगा है। हत्या की गई ब्रिटिश किशोरी ब्रायना घी की मां एस्थर घी, जो कैली की कहानी और ब्रायना की कहानी के बीच कई समानताएं देखती हैं, को उम्मीद है कि बदलाव आ रहा है।

“आखिरकार, मुझे लगता है कि यह एक बदलाव लाने जा रहा है,” उसने इस सप्ताह के फैसले के बाद गार्जियन से कहा।

घी की बेटी की 2023 में हत्या कर दी गई थी और उनका मानना ​​है कि सोशल मीडिया की लत ने उनकी बेटी के मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों में योगदान दिया, जिसके कारण उन्हें अपनी व्यक्तिगत सुरक्षा के साथ जोखिम उठाना पड़ा। ब्रायना, जो ट्रांसजेंडर थी, सोशल मीडिया के भारी उपयोग के कारण कैली की तरह अलग-थलग हो गई और चिंता और शारीरिक विकृति से पीड़ित हो गई।

हालाँकि, एक लंबा कानूनी संघर्ष अभी भी आगे बढ़ सकता है क्योंकि तकनीकी कंपनियाँ वापस लड़ रही हैं। 1.4 ट्रिलियन डॉलर की कंपनी मेटा ने कहा, “हम सम्मानपूर्वक जूरी के फैसले से असहमत हैं” और अपील करेंगे। इसमें कहा गया है, ”किशोरों का मानसिक स्वास्थ्य बेहद जटिल है और इसे किसी एक ऐप से नहीं जोड़ा जा सकता है।” Google ने कहा कि वह भी अपील करेगा, यह मामला “यूट्यूब को गलत समझता है, जो एक जिम्मेदारी से निर्मित स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है, न कि सोशल मीडिया साइट”। मामला अंततः सर्वोच्च न्यायालय तक जा सकता है।

इस सप्ताह यह भी स्पष्ट हो गया कि तकनीकी दिग्गजों के पास काफी राजनीतिक दबदबा है। एलए फैसले के उसी दिन, ट्रम्प ने जुकरबर्ग और पूर्व Google बॉस सर्गेई ब्रिन, जो कंपनी के बोर्ड में बने हुए हैं, को अपनी विज्ञान और प्रौद्योगिकी परिषद में नियुक्त किया।

कानूनी फोकस प्लेटफ़ॉर्म पर है, सामग्री पर नहीं

फिर भी, एलए मामले को इतना महत्वपूर्ण माना जा रहा है क्योंकि यह एक नए कानूनी सिद्धांत को आगे बढ़ाता है: सोशल मीडिया ऐप जैसा सॉफ़्टवेयर उत्पाद दोषपूर्ण हो सकता है और व्यक्तिगत चोट का कारण बन सकता है।

अब तक, टेक प्लेटफ़ॉर्म को यूएस कम्युनिकेशंस डिसेंसी एक्ट की धारा 230 द्वारा संरक्षित किया गया है, जो पोस्ट की गई सामग्री के लिए कंपनियों को दायित्व से मुक्त करता है। लेकिन एलए के फैसले में सामग्री पर नहीं, बल्कि प्लेटफॉर्म पर ही दायित्व पाया गया।

तकनीकी अधिकारियों का प्रतिनिधित्व करने वाली सैन फ्रांसिस्को लॉ फर्म विदर्स की पार्टनर जेसिका नेल ने कहा, “यह अनिवार्य रूप से वादी वकीलों के लिए हथियारों का आह्वान है, कि वे तकनीक के खिलाफ करोड़ों डॉलर का फैसला पाने में कम से कम एक बार सफल रहे हैं।”

संदेश है: “आइए और अधिक के लिए आगे बढ़ें।”

प्रचारक “बड़े तम्बाकू क्षण” के बारे में बात कर रहे हैं – जो मुकदमों की लहर के समानांतर है जिसने अमेरिकी सिगरेट उद्योग को विपणन प्रथाओं में बदलाव करने और अमेरिकी राज्यों के साथ कई अरब डॉलर का समझौता करने के लिए मजबूर किया।

मेटा व्हिसलब्लोअर और न्यू मैक्सिको और कैलिफ़ोर्निया परीक्षणों के गवाह आर्टुरो बेज़ार ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि मेटा अपने उत्पादों को फिर से डिज़ाइन करेगा, अनंत स्क्रॉलिंग और “लाइक” बटन जैसी सुविधाओं पर फिर से विचार करेगा।

मेटा के पूर्व वरिष्ठ इंजीनियर ने कहा, “मुझे लगता है कि इन परीक्षणों के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक सभी आंतरिक दस्तावेज हैं जो दिन के उजाले को देख रहे हैं, कि मेटा को इन नुकसानों के बारे में कितना पता था और माता-पिता और नियामकों को इसके बारे में गुमराह किया गया था।” “मुझे उम्मीद है कि दुनिया भर के नियामक इन उत्पादों को स्पष्ट रूप से सुरक्षित बनाने के लिए आवश्यक कदम उठाएंगे।”

यूके में, फैसले ने 16 साल से कम उम्र के बच्चों के सोशल मीडिया तक पहुंच पर प्रतिबंध लगाने की बढ़ती उम्मीद को मजबूत किया। एक टेक लॉबिस्ट ने कहा कि उद्योग “जागरूक है कि हम प्रतिबंध की ओर बढ़ रहे हैं” और इसे “निगल” सकते हैं, आंशिक रूप से क्योंकि उन्होंने बच्चों के खातों से ज्यादा पैसा नहीं कमाया है। व्हाइटहॉल के अंदर, लोग इस क्षण की तुलना लगभग 20 साल पहले घर के अंदर धूम्रपान पर प्रतिबंध से करते हैं, जिससे लोगों को आश्चर्य होगा कि यह जल्द क्यों नहीं आया।

मंगलवार को, ब्रिस्टल के कैडबरी हीथ प्राइमरी स्कूल में बदलाव के औचित्य पर ज़ोर दिया गया। ऑनलाइन सुरक्षा मंत्री कनिष्क नारायण ने 10 और 11 साल के बच्चों की एक कक्षा से मुलाकात की, जो सभी सोशल मीडिया का इस्तेमाल करते थे।

“चार घंटे और फिर यह [like] वह सारा समय कहां गया?” एक लड़के ने अपनी यूट्यूब आदत के बारे में कहा। “यह अभी चला गया है, हर समय स्क्रॉल करता रहता है।”

“इससे लत लग जाती है,” दूसरे ने कहा। “जब आप लंबे समय तक स्क्रीन पर रहते हैं तो आपको नींद नहीं आती है और फिर आप सुबह दो या तीन बजे तक का समय बिताते हैं और फिर आपको अगले दिन स्कूल जाना होता है।”

और फिर भी इस बात पर संदेह बना हुआ है कि सोशल मीडिया वास्तव में कितना “व्यसनी” है।

कॉमन्स विज्ञान और प्रौद्योगिकी चयन समिति के अध्यक्ष ची ओनवुराह ने कहा, “हालांकि हमारे पास बच्चों के स्क्रीन समय और ऑनलाइन व्यवहार पर डेटा का खजाना है, फिर भी हम इस बारे में बहुत कम जानते हैं कि ये आदतें बच्चों के स्वास्थ्य, कल्याण और संज्ञानात्मक क्षमताओं को कैसे प्रभावित करती हैं।”

यूके में सोशल मीडिया प्रतिबंध के सीमित परीक्षण अभी चल रहे हैं और नॉटिंघम ट्रेंट यूनिवर्सिटी में व्यवहारिक लत के प्रोफेसर एमेरिटस मार्क ग्रिफिथ्स ने कहा: “बहुत कम व्यक्ति वास्तव में सोशल मीडिया के आदी हैं।”

उन्होंने कहा, “सोशल मीडिया कंपनियों ने संरचनात्मक विशेषताओं को शामिल किया है जो लोगों को यथासंभव लंबे समय तक प्लेटफॉर्म पर रखने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।” “ये विशेषताएं लोगों को समान रूप से प्रभावित नहीं करती हैं, लेकिन जो लोग कमजोर या अतिसंवेदनशील हैं, उनके लिए वे समस्याग्रस्त उपयोग के विकास में भूमिका निभाते हैं।”

कैलिफ़ोर्निया परीक्षण के दौरान, इंस्टाग्राम के मुख्य कार्यकारी, एडम मोसेरी ने कहा कि सोशल मीडिया “चिकित्सकीय रूप से व्यसनी” नहीं था।

यह उन परिवारों के लिए बाल बांटने जैसा लग सकता है, जिन्हें सोशल मीडिया के नुकसान के सबसे बुरे परिणाम भुगतने पड़े हैं।

कैली के वकील, मार्क लैनियर ने कहा कि नोटिफिकेशन और “लाइक”, ऑटोप्ले और अनंत स्क्रॉल जैसी सुविधाएं “लत की इंजीनियरिंग” के बराबर हैं। “ये ट्रोजन घोड़े हैं: वे अद्भुत और महान दिखते हैं,” उन्होंने कहा। “लेकिन आप उन्हें आमंत्रित करते हैं और वे कार्यभार संभाल लेते हैं।”

इयान रसेल तब से ऑनलाइन सुरक्षा के लिए अभियान चला रहे हैं, जब से उनकी किशोर बेटी मौली रसेल की मृत्यु हुई, जिसके अनुसार एक कोरोनर ने अवसाद और “ऑनलाइन सामग्री के नकारात्मक प्रभावों” से पीड़ित होने के दौरान आत्महत्या का कार्य किया था। रसेल ने कहा कि पिछले नौ वर्षों में टेक कंपनियों के मूल में “कुछ भी वास्तविक रूप से नहीं बदला है”। उन्हें सोशल मीडिया प्रतिबंध पर संदेह है, उनका तर्क है कि इससे तकनीकी कंपनियों पर अपने उत्पादों को ठीक करने का दबाव कम हो सकता है।

उन्होंने कहा, “अब हमें इन ऐतिहासिक फैसलों को व्यावसायिक मॉडल और सुविधाओं में एक बुनियादी बदलाव में बदलने के लिए सरकारों से राजनीतिक इच्छाशक्ति की आवश्यकता है जो हानिकारक सामग्री को बढ़ावा देते हैं और हमारे बच्चों को सोशल मीडिया पर बांधे रखते हैं।”

एलए परीक्षण के दौरान गवाही देते हुए, जुकरबर्ग ने स्वीकार किया कि “एक उचित कंपनी को उन लोगों की मदद करने का प्रयास करना चाहिए जो उसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं”।

बेजर ने कहा कि यह सप्ताह दुनिया के लिए उस सिद्धांत को लागू करने का एक क्षण था।

उन्होंने कहा, “यह अब दुनिया की चाल है।” “दुनिया को यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता है कि, इस सारे ज्ञान के आधार पर, वह इन कंपनियों को प्रभावी ढंग से नियंत्रित कर सकता है।”