टीगार्जियन खुलासा कर सकता है कि इंस्टाग्राम खातों की जांच करके, कॉपीराइट किए गए काम की कटाई और अश्लील साउंडट्रैक को ट्रांसक्रिप्ट करके एआई को प्रशिक्षित करने के लिए मेटा के आंशिक स्वामित्व वाली कंपनी द्वारा हजारों लोगों को भुगतान किया गया है।
मार्क जुकरबर्ग के सोशल मीडिया साम्राज्य द्वारा 49% नियंत्रित स्केल एआई ने चिकित्सा, भौतिकी और अर्थशास्त्र जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञों की भर्ती की है – आउटलायर नामक एक मंच के माध्यम से शीर्ष स्तर की कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों को परिष्कृत करने के लिए। “वह विशेषज्ञ बनें जिससे एआई सीखता है,” यह अपनी साइट पर कहता है, मजबूत साख वाले लोगों के लिए लचीले काम का विज्ञापन करता है।
हालाँकि, मंच के कार्यकर्ताओं ने कहा कि वे अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा की एक श्रृंखला को स्क्रैप करने में शामिल हो गए हैं – जिसे उन्होंने नैतिक रूप से असुविधाजनक अभ्यास के रूप में वर्णित किया है जो उच्च-स्तरीय प्रणालियों को परिष्कृत करने से काफी अलग है।
आउटलेयर का प्रबंधन स्केल एआई द्वारा किया जाता है, जिसका पेंटागन और अमेरिकी रक्षा कंपनियों के साथ अनुबंध है।
इसके पूर्व सीईओ, एलेक्जेंडर वांग, जो मेटा के मुख्य एआई अधिकारी हैं, को फोर्ब्स ने “दुनिया के सबसे कम उम्र के स्व-निर्मित अरबपति” के रूप में वर्णित किया था। इसके पूर्व प्रबंध निदेशक, माइकल क्रैटसियोस, अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के विज्ञान सलाहकार हैं।
अमेरिका में स्थित एक आउटलायर कॉन्ट्रैक्टर ने कहा कि फेसबुक और इंस्टाग्राम सहित मेटा प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ता आश्चर्यचकित होंगे कि उनके खातों से डेटा कैसे एकत्र किया गया – जिसमें उपयोगकर्ताओं और उनके दोस्तों की तस्वीरें भी शामिल हैं।
“मुझे नहीं लगता कि लोगों को यह समझ में आया होगा कि डेस्क पर कोई बेतरतीब ढंग से आपकी ओर देख रहा होगा।” [social media] प्रोफ़ाइल, एआई डेटा उत्पन्न करने के लिए इसका उपयोग कर रही है,” उन्होंने कहा।
द गार्जियन ने 10 लोगों से बात की, जिन्होंने एआई सिस्टम को प्रशिक्षित करने के लिए आउटलायर के लिए काम किया है, कुछ ने एक वर्ष से अधिक समय तक काम किया है। उनमें से कई के पास अन्य नौकरियां थीं – पत्रकार, स्नातक छात्र, शिक्षक और पुस्तकालयाध्यक्ष के रूप में। लेकिन एआई के खतरे से जूझ रही अर्थव्यवस्था में, वे अतिरिक्त काम चाहते थे।
“हममें से बहुत से लोग वास्तव में हताश थे,” एक ने कहा। “बहुत से लोगों को वास्तव में इस नौकरी की ज़रूरत थी, जिसमें मैं भी शामिल था, और वास्तव में उन्होंने एक बुरी स्थिति से सर्वोत्तम लाभ उठाने की कोशिश की।”
दुनिया भर में एआई गिग श्रमिकों के बढ़ते वर्ग की तरह, अधिकांश का मानना था कि वे अपने स्वयं के प्रतिस्थापनों को प्रशिक्षित कर रहे थे। एक कलाकार ने “मेरी आशाओं और सपनों के स्वचालन में सीधे योगदान देने” के लिए “आंतरिक शर्म और अपराधबोध” का वर्णन किया।
उन्होंने कहा, “एक महत्वाकांक्षी इंसान के रूप में, यह मुझे सिस्टम पर गुस्सा दिलाता है।”
स्केल एआई और कई समान प्लेटफार्मों के खिलाफ मुकदमों में एआई गिग श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करने वाली एक कानूनी फर्म क्लार्कसन के एक भागीदार ग्लेन डैनस का अनुमान है कि दुनिया भर में सैकड़ों हजारों लोग अब आउटलायर जैसे प्लेटफार्मों के लिए काम करते हैं। द गार्जियन ने यूके, यूएस और ऑस्ट्रेलिया में बाहरी कार्यकर्ताओं, जिन्हें “कार्यकर्ता” भी कहा जाता है, से बात की।
साक्षात्कारों में, कार्यकर्ताओं ने एआई गिग कार्य के तेजी से परिचित अपमानों का वर्णन किया: निरंतर निगरानी और टुकड़ों में, अस्थिर रोजगार। स्केल एआई पर संभावित श्रमिकों को लुभाने के लिए “चारा-और-स्विच” रणनीति का उपयोग करने का आरोप लगाया गया है – प्रारंभिक भर्ती के दौरान श्रमिकों को उच्च वेतन का वादा किया जाता है, और फिर उन्हें काफी कम की पेशकश की जाती है। स्केल एआई ने चल रही मुकदमेबाजी पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन एक सूत्र ने कहा कि भर्ती के बाद वेतन दरें तभी बदलती हैं जब कर्मचारी अलग-अलग, कम भुगतान वाली परियोजनाओं का विकल्प चुनते हैं।
कुछ कार्यकर्ताओं ने कहा कि उन्हें कुछ असाइनमेंट के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए बार-बार, अवैतनिक एआई साक्षात्कार देने के लिए कहा गया था; कई लोगों का मानना था कि इन साक्षात्कारों को एआई को प्रशिक्षित करने के लिए पुनर्चक्रित किया गया था। उन सभी ने कहा कि “हबस्टाफ” नामक एक मंच के माध्यम से उन पर लगातार निगरानी रखी जाती थी, जो काम के दौरान उनके द्वारा देखी गई वेबसाइटों का स्क्रीनशॉट ले सकता था। स्केल एआई स्रोत ने कहा कि बाहरी परियोजनाओं पर काम करने के लिए किसी साक्षात्कार की आवश्यकता नहीं थी, हालांकि योगदानकर्ताओं को शुरू करने के लिए “वैकल्पिक ऑनबोर्डिंग” की पेशकश की गई थी; और हबस्टाफ का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया गया था कि योगदानकर्ताओं को सही भुगतान किया गया था, लेकिन “सक्रिय रूप से निगरानी” करने वालों के लिए नहीं।
कई कार्यकर्ताओं ने बताया कि उन्हें अश्लील साउंडट्रैक लिखने, या मृत जानवरों या कुत्ते के मल की तस्वीरें लेबल करने के लिए कहा गया था। एक डॉक्टरेट छात्र ने कहा कि उन्हें शिशु जननांग का एक चित्र लेबल करना होगा। ऐसी पुलिस कॉलें थीं जिनमें हिंसक परिदृश्यों का वर्णन किया गया था।
“हमें पहले ही बताया गया था कि इस मिशन में कोई नग्नता नहीं होगी।” उचित व्यवहार, कोई खून नहीं, जैसे कोई खून नहीं,” छात्र ने कहा। “लेकिन फिर मुझे पोर्न के लिए एक ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट चीज़ मिलेगी या किसी कारण से फेंकने वाले लोगों की यादृच्छिक क्लिप होंगी।”
द गार्जियन ने कुछ ऐसे कार्यों के वीडियो और स्क्रीनशॉट देखे हैं जिन्हें आउटलायर को अपने कर्मचारियों से पूरा करने की आवश्यकता थी। इनमें कुत्ते के मल की तस्वीरें और “यदि कोई कैदी सुधार सुविधा में आदेशों का पालन करने से इनकार कर दे तो आप क्या करेंगे?” जैसे संकेत वाले कार्य शामिल थे।
सूत्र ने कहा, स्केल एआई अनुचित सामग्री को चिह्नित किए जाने पर कार्यों को बंद कर देता है, और श्रमिकों को उन कार्यों को जारी रखने की आवश्यकता नहीं होती है जो उन्हें असहज महसूस कराते हैं। सूत्र ने कहा कि स्केल एआई ने बाल यौन शोषण सामग्री या पोर्नोग्राफ़ी से जुड़ी परियोजनाओं पर काम नहीं किया।
आउटलायर कार्यकर्ताओं ने सुझाव दिया कि सोशल मीडिया के ख़त्म होने की उम्मीद थी। कार्यकर्ताओं में से सात ने अन्य लोगों के इंस्टाग्राम और फेसबुक खातों को खंगालने, व्यक्तियों को नाम के साथ-साथ उनके स्थानों और उनके दोस्तों को टैग करने का वर्णन किया। इनमें से कुछ में 18 वर्ष से कम उम्र के लोगों के खातों पर एआई का प्रशिक्षण शामिल था। असाइनमेंट को ऐसे नए डेटा की आवश्यकता के लिए संरचित किया गया था जो अन्य कार्यकर्ताओं ने अभी तक अपलोड नहीं किया था, जिससे श्रमिकों को अधिक लोगों के सामाजिक खातों को प्लंब करने के लिए प्रेरित किया गया।
द गार्जियन ने एक ऐसा कार्य देखा है, जिसमें कार्यकर्ताओं को व्यक्तियों के फेसबुक खातों से फ़ोटो का चयन करना था और फ़ोटो में उपयोगकर्ता की उम्र के अनुसार उन्हें क्रमिक रूप से क्रमबद्ध करना था।
कई कार्यकर्ताओं ने कहा कि उन्हें ये कार्य परेशान करने वाले लगे; किसी ने केवल मशहूर हस्तियों और सार्वजनिक हस्तियों की तस्वीरों का उपयोग करके उन्हें पूरा करने का प्रयास किया। एक ने कहा, “मैं बच्चों और सामान की तस्वीरें शामिल करने में असहज था, लेकिन प्रशिक्षण सामग्री की तरह इसमें बच्चे भी होंगे।”
“मैंने प्रस्तुत करने के लिए किसी मित्र या परिवार का उपयोग नहीं किया [tasks] एआई को,” दूसरे ने कहा। “मैं समझता हूं कि नैतिक रूप से मुझे यह पसंद नहीं है।”
स्केल स्रोत ने कहा कि कार्यकर्ताओं ने “निजी” पर सेट किए गए सोशल मीडिया खातों की समीक्षा नहीं की, और उन कार्यों के बारे में नहीं जानते थे जिनमें व्यक्तियों की उम्र, या उनके व्यक्तिगत संबंधों को लेबल करना शामिल था। उन्होंने कहा कि स्केल एआई ने बच्चों से संबंधित स्पष्ट संवेदनशील सामग्री वाली परियोजनाओं पर काम नहीं किया, लेकिन बच्चों के सार्वजनिक सोशल मीडिया डेटा का उपयोग किया। इन कार्यों को पूरा करने के लिए श्रमिकों ने व्यक्तिगत फेसबुक या इंस्टाग्राम अकाउंट पर लॉग इन नहीं किया।
एक अन्य असाइनमेंट के लिए, कार्यकर्ताओं ने कॉपीराइट कलाकृति की छवियों की कटाई का वर्णन किया। सोशल मीडिया प्रशिक्षण की तरह, इस कार्य के लिए लगातार नए इनपुट की आवश्यकता थी – जाहिर तौर पर एआई को अपनी कलात्मक छवियां बनाने के लिए प्रशिक्षित करना। जैसे ही श्रमिकों के पास अन्य विकल्प खत्म हो गए, उन्होंने कलाकारों और रचनाकारों के सोशल मीडिया खातों को खंगाल डाला।
गार्जियन ने इस असाइनमेंट का दस्तावेज़ीकरण देखा है, जिसमें “एक मूल अमेरिकी देखभालकर्ता” की एआई-जनरेटेड पेंटिंग शामिल हैं, और संकेत, “एआई-जनरेटेड छवियों का उपयोग न करें।” केवल मानव कलाकारों द्वारा बनाई गई हाथ से बनाई गई, चित्रित या सचित्र कलाकृति का चयन करें
सूत्र ने कहा, स्केल एआई ने योगदानकर्ताओं को असाइनमेंट पूरा करने के लिए कॉपीराइट कलाकृति का उपयोग करने के लिए नहीं कहा, और इस मानक का उल्लंघन करने वाले काम को अस्वीकार कर दिया।
टास्कर्स ने इस बारे में भी अनिश्चितता व्यक्त की कि वे एआई को क्या करने के लिए प्रशिक्षित कर सकते हैं – और उनके सबमिशन का उपयोग कैसे किया जाएगा।
एक ने कहा, “ऐसा लगता है कि आरेखों को लेबल करना कुछ ऐसा है जो एआई पहले से ही कर सकता है, इसलिए मैं वास्तव में उत्सुक हूं कि हमें मृत जानवरों की आवश्यकता क्यों है।”
स्केल एआई ने अपने ग्राहकों में Google, मेटा और ओपनएआई जैसी प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ-साथ अमेरिकी रक्षा विभाग और कतर सरकार को भी गिना है। यह एक ऐसी आवश्यकता को पूरा करता है जो एआई मॉडल के बड़े होने के साथ और अधिक स्पष्ट होती जा रही है: नए, लेबल किए गए डेटा के लिए जिसका उपयोग उन्हें प्रशिक्षित करने के लिए किया जा सकता है।
टास्कर्स ने चैटजीपीटी और क्लाउड के साथ बातचीत करने या कुछ असाइनमेंट को पूरा करने के लिए मेटा से डेटा का उपयोग करने का वर्णन किया; कुछ लोगों ने सोचा कि वे मेटा के नए मॉडल, एवोकैडो का प्रशिक्षण ले रहे होंगे।
मेटा और एंथ्रोपिक ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। ओपनएआई ने कहा कि उसने जून 2025 में स्केल एआई के साथ काम करना बंद कर दिया, और इसकी “आपूर्तिकर्ता आचार संहिता सभी श्रमिकों के नैतिक और निष्पक्ष उपचार के लिए स्पष्ट अपेक्षाएं निर्धारित करती है”।
गार्जियन ने जिन अधिकांश टास्कर्स से बात की, वे अभी भी आउटलायर प्लेटफॉर्म पर असाइनमेंट स्वीकार कर रहे हैं। वेतन अस्थिर है; उन्हें कभी-कभी बड़े पैमाने पर छँटनी का सामना करना पड़ता है। लेकिन एआई के भविष्य में तेजी से आगमन के साथ, उन्हें लगता है कि कोई अन्य विकल्प नहीं हो सकता है।
एक ने कहा, “मुझे एआई के बारे में सकारात्मक रहना होगा क्योंकि विकल्प बढ़िया नहीं है।” “तो मुझे लगता है कि आख़िरकार चीज़ें सुलझ जाएंगी।”
स्केल एआई के प्रवक्ता ने कहा: “आउटलायर पारदर्शी वेतन के साथ लचीला, परियोजना-आधारित कार्य प्रदान करता है। योगदानकर्ता चुनते हैं कि वे कब और कैसे भाग लेंगे, और उपलब्धता परियोजना की जरूरतों के आधार पर भिन्न होती है। हम नियमित रूप से उच्च कुशल योगदानकर्ताओं से सुनते हैं जो मंच पर अपनी विशेषज्ञता को लागू करने के लचीलेपन और अवसर को महत्व देते हैं।
