एआई युग बड़े पैमाने पर कार्यबल को नया आकार दे रहा है। चूँकि कंपनियाँ तंग श्रम बाज़ार से जूझ रही हैं, वे प्रौद्योगिकी के साथ उत्पादकता बढ़ाने पर ध्यान दे रही हैं। साथ ही, कर्मचारी अपने कौशल को बढ़ावा देना चाह रहे हैं ताकि वे भी अपनी कंपनियों के साथ-साथ विकास कर सकें, न केवल यह सुनिश्चित कर सकें कि उनकी नौकरियां बनी रहें बल्कि वे अपने करियर में भी आगे बढ़ें।
शिक्षा लाभ कंपनी गिल्ड के सीईओ बिजल शाह ने कहा, “नियोक्ताओं और नेताओं को कम के साथ अधिक करने के लिए कहा जा रहा है, और इसका मतलब है कि आपको अपने संगठन के अंदर प्रत्येक व्यक्ति को स्वयं का सर्वोत्तम संस्करण बनाना होगा, क्योंकि आपको आउटपुट और उत्पादकता बढ़ाने की आवश्यकता है।”
शाह, जिन्हें 2025 सीएनबीसी चेंजमेकर्स सूची में नामित किया गया था, ने कहा कि एआई जैसे व्यवधान जो कंपनियों और अर्थव्यवस्था को नया आकार देते हैं, उन्हें कार्यबल को अधिक लचीला बनाने की आवश्यकता होती है। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए श्रमिकों और उनकी कंपनियों दोनों के लिए यह आवश्यक है। इसके अलावा, शाह ने कहा कि कार्यस्थल की गतिशीलता का यह रूप, या श्रमिकों की मांग वाली नौकरियों को भरने के लिए अनुकूलन और विकसित करने की क्षमता, इस बात का एक महत्वपूर्ण संकेतक है कि कंपनियां और कर्मचारी इन व्यवधानों को कैसे अपनाएंगे या पीछे रह जाएंगे।
शाह ने कहा, “सीईओ और उनकी नेतृत्व टीमें यह सोचने में बहुत समय बिता रही हैं, ‘मैं कम में अधिक कैसे करूंगा?” “इसलिए, यह सुनिश्चित करना जैसी चीजें कि आपके सर्वोत्तम संभव लोग आपके साथ रहें, जिनके पास डोमेन विशेषज्ञता और ज्ञान है, वास्तव में महत्वपूर्ण है।”
शाह ने कहा, इसकी कुंजी संगठनों के भीतर कैरियर की सीढ़ी बनाने पर ध्यान केंद्रित करना है: यह वे कर्मचारी हैं जो न केवल महत्वपूर्ण प्रतिभा के रूप में विकसित हो सकते हैं बल्कि उनकी कंपनियों के साथ बने रहने की भी अधिक संभावना है।
पॉल मारचंद, मुख्य मानव संसाधन अधिकारी चार्टर संचार90,000 से अधिक लोगों को रोजगार देने वाली दूरसंचार कंपनी ने कहा कि जब इस प्रकार के प्रतिभा विकास कार्यक्रमों को लागू करने की बात आती है तो एक “पुण्य चक्र” होता है।
मारचंद ने कहा, “जितना अधिक कोई हमारे साथ है और कड़ी मेहनत कर रहा है और बढ़ रहा है और विकास कर रहा है, उतना ही अधिक वे ग्राहक अनुभव के लिए प्रतिबद्ध होंगे, यह सुनिश्चित करेंगे कि ग्राहक संतुष्ट हों और उनकी देखभाल की जाए, जिससे ग्राहक की अवधारण प्रकृति विकसित होती है।” “आखिरकार, यही हमारा व्यावसायिक लक्ष्य है।”
2023 में, चार्टर ने गिल्ड के साथ मिलकर कर्मचारियों के लिए एक ट्यूशन-मुक्त शिक्षा लाभ शुरू किया, जो एक संरचित कैरियर प्रगति कार्यक्रम प्रदान करता है। मारचंद ने कहा कि आज तक, कंपनी के लगभग 13% कार्यबल ने या तो दाखिला लिया है या पाठ्यक्रम पूरा कर लिया है, उनमें से अधिकांश कर्मचारी फ्रंटलाइन, ग्राहक-सामना वाली भूमिकाओं में हैं।
चार्टर डेटा से पता चलता है कि जिन कर्मचारियों ने कार्यक्रम का लाभ उठाया है, उन्हें अन्य श्रमिकों की तुलना में 20% अधिक दर पर पदोन्नत किया गया है। आंकड़ों से पता चलता है कि उन श्रमिकों के कंपनी के साथ बने रहने की संभावना भी 19% अधिक है।
उन्होंने कहा, “हम एक करियर पथ और पदोन्नति योग्य क्षमता की इच्छा देख रहे हैं, इसके विपरीत, ‘हाँ यह सिर्फ एक नौकरी है’।” “अब उन्हें लगता है कि वे एक टीम का हिस्सा हैं, वे जुड़ाव महसूस करते हैं, वे सशक्त महसूस करते हैं, और उन्हें लगता है कि उनके लिए एक रास्ता है, और यह इन सभी वार्तालापों को खोलता है।”
शाह ने कहा कि इस कार्यबल के माहौल में जहां कंपनियां अत्यधिक उत्पादक श्रमिकों की तलाश कर रही हैं, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि इस प्रकार के कार्यक्रम उपलब्ध हैं और श्रमिकों को उन प्रकार के मार्गों के बारे में पता है।
उन्होंने कहा, “जो लोग खुद में निवेश करने के इच्छुक हैं, जो लोग अपने नियोक्ता के साथ बने रहने के इच्छुक हैं, और जो लोग अपनी दक्षता विकसित करने और अपनी नौकरी में बेहतर बनने के इच्छुक हैं, वे सभी तेजी से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।” “आप नियोक्ताओं को इससे जूझते हुए देखना शुरू कर रहे हैं, और फिर खुद से पूछते हैं, ‘मैं अपने कार्यबल को आवश्यक चीज़ों को पूरा करने में मदद करने के लिए क्या कर सकता हूं?'”
