सोफी ब्राउन और उनके पशुचिकित्सकों की टीम को दैनिक आधार पर ग्राहकों द्वारा मौखिक रूप से दुर्व्यवहार किया जाता है।
गुस्सा लगभग हमेशा एक ही मुद्दे पर आधारित होता है: देखभाल की लागत के बारे में समझ की कमी।
“हमें बताया जाता है कि हम इसमें केवल पैसे के लिए हैं, कि हमें उनके पालतू जानवरों के परिणाम की परवाह नहीं है… [that] अगर हमें वास्तव में परवाह होती, तो हम जानवर को मुफ्त में बचा लेते,” डॉ. ब्राउन ने कहा।
सोफी ब्राउन दक्षिण ऑस्ट्रेलिया के मिड नॉर्थ में क्लेयर में पशु चिकित्सकों की एक पूरी तरह से महिला टीम चलाती हैं। (एबीसी ग्रामीण: इसाबेला केली)
“सप्ताह के अंत तक, कुछ सप्ताह, आप [feel like] ऐसा प्रतीत होता है कि हर कोई हमसे नफरत करता है,”
डॉ ब्राउन ने कहा.
त्रासदी से परिवर्तन आता है
डॉ. ब्राउन का अनुभव अनोखा नहीं है।
गैरी और केट पुटलैंड ने 2021 में आत्महत्या के कारण अपनी बेटी सोफी पुटलैंड को खो दिया। जिस उद्योग से वह प्यार करती थी, उसी उद्योग ने उसकी जान ले ली।
केट पुटलैंड ने कहा, “सोफी बहुत, बहुत दृढ़ थी; वह जानती थी कि उसे क्या चाहिए। वह बहुत प्यारी थी।”
सोफी पुटलैंड एक समर्पित पशुचिकित्सक थीं। (आपूर्ति: सोफी की विरासत)
सोफी पुटलैंड को हमेशा जानवरों से प्यार था, और पशुचिकित्सक होने के कई पहलू थे जो उसे पसंद थे। अन्य, इतना नहीं.
केट पुटलैंड ने कहा, “पशु चिकित्सकों के लिए डबल शिफ्ट, 18 घंटे की शिफ्ट करना असामान्य बात नहीं है, क्योंकि उनके पास स्टाफ नहीं है।”
“कई बार ऐसा होता था जब वह शिफ्ट के बाद सुबह तीन बजे हमें फोन करती थी और सिसकती रहती थी।“
जब उनकी मृत्यु हुई, तो उनके माता-पिता ने उनके सम्मान में एक चैरिटी शुरू की: सोफीज़ लिगेसी।
केट पुटलैंड का कहना है कि उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि सोफी की विरासत के बारे में उनके पति का विचार इतना आगे बढ़ेगा। (एबीसी: साइमन गुड्स)
उद्योग के मुद्दों को उजागर करना
सोफी की विरासत ने नवंबर 2024 में दक्षिण ऑस्ट्रेलियाई सरकार द्वारा पशु चिकित्सकों के मानसिक स्वास्थ्य और भलाई की संसदीय जांच को हरी झंडी देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
अब, उस समिति ने 32 सिफारिशें सौंपी हैं।
पूर्व पशुचिकित्सक और एमएलसी सारा गेम की अध्यक्षता में, संयुक्त समिति ने अत्यधिक कार्यभार और घंटों के बाहर काम, असंतोषजनक पारिश्रमिक, ग्राहक दुर्व्यवहार और अस्पष्ट नियमों की रिपोर्टें सुनीं।
सारा गेम ने पहले एक पशुचिकित्सक के रूप में काम किया था और जांच का नेतृत्व किया था (एबीसी न्यूज)
स्नातक की तैयारियों के बारे में सवाल उठाए गए थे, जिसमें एक प्रस्तुतीकरण में एक नए स्नातक के “सहायता के लिए केवल एक पाठ्यपुस्तक के साथ” जटिल सर्जरी करने की आवश्यकता के वास्तविक साक्ष्य साझा किए गए थे।
कई सिफ़ारिशें अंततः वित्तीय मुद्दों से संबंधित थीं, चाहे वह लागत-संबंधी दुरुपयोग हो या पशु चिकित्सकों का कम भुगतान।
सुश्री गेम ने कहा, “वास्तव में कई पशुचिकित्सक सप्ताह में 50 घंटे से अधिक काम कर रहे हैं, और क्षेत्रों में, बहुत से पशुचिकित्सक इससे कई गुना अधिक काम कर रहे हैं।”
“वे पशुचिकित्सक अक्सर औसत साप्ताहिक ऑस्ट्रेलियाई वेतन से कम कमा रहे हैं।
“जब आप विचार करते हैं कि वे लोग कितने उच्च योग्य हैं, और असाधारण तनाव और उच्च उम्मीदें हैं… तो आप समझ सकते हैं कि उनमें से कई लोग छोड़ने के बारे में क्यों सोच रहे हैं, और जो लोग रह रहे हैं वे उदास महसूस कर रहे हैं और उच्च आत्महत्या दर का सामना कर रहे हैं।“
सोफी ब्राउन का कहना है कि एक पशुचिकित्सक के रूप में खुद को महत्व देना भलाई बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है। (एबीसी ग्रामीण: इसाबेला केली)
डॉ. ब्राउन इस बात से सहमत थे कि वेतन उद्योग में “सबसे बड़े मुद्दों में से एक” है, जिसका कोई सरल समाधान नहीं है।
“क्लिनिकों के लिए यह बहुत कठिन संतुलनकारी कार्य बन जाता है, ‘ठीक है, हम अपने कर्मचारियों को अधिक भुगतान करना चाहते हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए हमें ग्राहक से अधिक शुल्क लेना होगा,’ और हम पहले से ही पशु चिकित्सा देखभाल की कथित उच्च लागत पर बहुत अधिक प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हैं।”
क्षेत्रीय पशुचिकित्सक दरारों से फिसल जाते हैं
32 सिफारिशों में से छह सीधे तौर पर क्षेत्रीय पशु चिकित्सकों द्वारा सामना की जाने वाली चुनौतियों से संबंधित हैं, जिनमें घायल वन्यजीवों जैसे खोए हुए और अज्ञात जानवरों की देखभाल के लिए “जिम्मेदारी का अनुचित स्तर” शामिल है।
रिपोर्ट में पाया गया कि स्थानीय सरकारों के साथ निरंतरता की कमी और अस्पष्ट कानून के कारण सार्वजनिक धारणा बन गई है कि पशु चिकित्सक घायल वन्यजीवों और अन्य पाए जाने वाले जानवरों के लिए “डिफ़ॉल्ट ड्रॉप-ऑफ़ स्थान” हैं, जबकि जिम्मेदारी मुख्य रूप से स्थानीय और राज्य सरकारों की है।
समिति ने सुना कि स्थानीय और राज्य सरकारों की ज़िम्मेदारी के बावजूद, पशु चिकित्सक घायल और आवारा जानवरों के लिए “डिफ़ॉल्ट ड्रॉप-ऑफ़” बिंदु बन गए हैं। (एबीसी रेडियो ब्रिस्बेन: केंजी सातो)
दक्षिण ऑस्ट्रेलिया के मध्य उत्तर में क्लेयर वैली पशु चिकित्सा सेवाओं के निदेशक डॉ ब्राउन ने इन जानवरों को “दैनिक” छोड़ दिया है।
“वन्यजीव उन चीजों में से एक है जिनके बारे में हम सभी गहराई से भावुक हैं, हम अपने मूल वन्यजीवन की मदद करना चाहते हैं … लेकिन क्लिनिक की लागत में यह एक तनाव है, जो इस बिंदु पर, बिल्कुल भी कवर नहीं किया गया है,”
डॉ ब्राउन ने कहा.
एक अन्य सिफ़ारिश “आपातकालीन पशु रोग प्रकोप” का जवाब देने के लिए राज्य की क्षमता के ऑडिट के लिए थी।
डॉ. ब्राउन ने कहा, “हमारे पास क्षेत्रों में बहुत सारे पशुचिकित्सक नहीं हैं, और अगर हमें पैर और मुंह की बीमारी या ऐसा कुछ होता है, तो हमारे पास जमीन पर जूते नहीं हैं।”
क्षेत्रीय पशु चिकित्सक देश की जैव सुरक्षा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। (एबीसी न्यूज: बिल ऑरमोंडे)
“मुझे लगता है कि अब समय आ गया है कि हम अपनी खाद्य सुरक्षा और अपनी राष्ट्रीय जैव सुरक्षा को उसी तरह महत्व देना शुरू करें, जिस तरह हम स्वास्थ्य से निपटते हैं।”
अपने पहले न्यू साउथ वेल्स समकक्ष की तरह, समिति ने टेलीहेल्थ और इलेक्ट्रॉनिक प्रिस्क्रिप्शन सेवाओं के उपयोग का विस्तार करने के लिए सुधार की सिफारिश की।
एक अन्य ने पशुचिकित्सकों और पशुचिकित्सकों के छात्रों को कवर करने के लिए क्षेत्रीय स्वास्थ्य कर्मियों के लिए वर्तमान सरकारी सहायता की सिफारिश की।
इसे व्यवहार में लाना
नवनियुक्त स्वास्थ्य मंत्री ब्लेयर बोयर ने कहा कि सरकार “उचित समय पर” सिफारिशों पर प्रतिक्रिया देगी, लेकिन उन्होंने कहा कि वह उद्योग में ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार की व्यापकता के बारे में जानकर आश्चर्यचकित थे।
“जब तक लोग पशु चिकित्सकों के साथ उस सम्मान के साथ व्यवहार करना शुरू नहीं करते जिसके वे हकदार हैं, आपको उनकी सेवाएँ नहीं मिलेंगी, या उनकी संख्या कम हो जाएगी,”
उसने कहा।
“और यदि आप सोचते हैं कि उनमें से कम होने से उनकी सेवाओं की कीमत में मदद मिलेगी, तो आप बहुत ग़लत हैं।”
