क्या आप कभी ऐसी बैठक में बैठे हैं जहां कोई यह घोषणा करता है कि आपकी कंपनी “ग्रोथ-हैकिंग” कर रही है और “क्रॉस-कोलैटरलाइज़ेशन और ब्लू-स्काई थिंकिंग के चौराहे पर काम कर रही है” और इसे बकवास कहा जाता है? पता चला कि आप सही थे.
जर्नल पर्सनैलिटी एंड इंडिविजुअल डिफरेंसेज में प्रकाशित कॉर्नेल यूनिवर्सिटी के एक नए अध्ययन में पाया गया कि कॉर्पोरेट भाषण से सबसे अधिक उत्साहित और प्रभावित कर्मचारी प्रभावी, व्यावहारिक व्यावसायिक निर्णय लेने में सबसे कम सक्षम हो सकते हैं, और यह कंपनियों को बेकार नेताओं के साथ छोड़ सकता है।
अध्ययन के अनुसार, अकादमिक रूप से, “बकवास” को मोटे तौर पर “एक प्रकार की शब्दार्थ, तार्किक या ज्ञानमीमांसीय रूप से संदिग्ध जानकारी के रूप में परिभाषित किया गया है जो भ्रामक रूप से प्रभावशाली, महत्वपूर्ण, जानकारीपूर्ण या अन्यथा आकर्षक है”।
शोध के अनुसार, “कॉर्पोरेट बकवास” एक विशिष्ट प्रकार की बकवास है जो जटिल कॉर्पोरेट शब्दों और शब्दजाल का उपयोग करती है और अंततः “शब्दार्थ की दृष्टि से खाली और अक्सर भ्रमित करने वाली” होती है। प्रबंधन द्वारा इसका उपयोग अक्सर मनाने और प्रभावित करने के लिए किया जाता है, कभी-कभी श्रमिकों और निवेशकों के बीच कंपनी के बारे में धारणाएं बढ़ाने के लिए भी किया जाता है।
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बेतरतीब ढंग से उत्पन्न कॉर्पोरेट बीएस विवरण
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“मैं बातचीत को सुलझाने, मानव पूंजी पर विचार करने और बैंडविड्थ को आगे बढ़ाने का विकास लाता हूं। मेरा लक्ष्य एक स्थायी गतिशीलता समाधान का पता लगाने और उसका विश्लेषण करने के लिए सहक्रियात्मक क्षमता को क्रियान्वित करना है।”
“मेरे पास बेंचमार्क का उपयोग करने, महत्वपूर्ण सीखों को सुविधाजनक बनाने और स्केलेबिलिटी को बढ़ाने की एक विजयी परंपरा है। मेरा लक्ष्य व्यापार-कहीं भी संरेखण और विचार नेतृत्व को ठोस बनाना है।”
“मेरा प्राथमिक लक्ष्य हमारे वैश्विक साझेदार के स्थायी गतिशीलता समाधान को प्रमाणित करने के लिए जिस भी टीम में हूं, उसके साथ आगे बढ़कर फोकल दक्षताओं के सभी आधारों को कवर करना है।”
“मेरा मानना है कि एक उच्च-प्रदर्शन, पालने-से-कब्र और ऊर्ध्वाधरता-केंद्रित टीम का हिस्सा होना ही विकास है जो पहाड़ की चोटी से “आह-हा! क्षणों” को हैक करता है।”
“मैं ऑनलाइन और ईंट-और-मोर्टार स्विम लेन के व्यापक मंच पर सक्रिय साख और फोकल दक्षताओं की पृष्ठभूमि वाला एक नवाचार-आधारित व्यवसाय पेशेवर हूं।”
“मैं एक स्केलेबल विज़न कस्टोडियन का हिस्सा बनने को लेकर उत्साहित हूं जो प्रेरणा के पारिस्थितिकी तंत्र का समन्वय करता है।”
“मैं वैश्विक नेताओं और अर्थ चाहने वालों के लिए महत्वाकांक्षी, पालने-से-गंभीर मूल्य प्रस्तावों का लाभ उठाने में सर्वोत्तम श्रेणी के संगठनों की मदद करने के लिए अपने मूल मूल्यों का समर्थन करता हूं।”
“विकास को हैक करने और मानवीय भावना की ओर लौटने के मिशन पर आधारित एक वैश्विक नेता के रूप में, मैं हमेशा घातीय संबंधों को समझने, संगठनात्मक खिलाड़ियों और विचारशील नेताओं पर विचार करने की आकांक्षा रखता हूं, चाहे मैं किसी भी कंपनी के लिए अनुकूलन करूं।”
“किसी कंपनी में लोग जिस तरह से एक-दूसरे से बात करते हैं, उसमें बहुत सारी उपयोगी बातें होती हैं।” लेकिन यह समस्याग्रस्त हो जाता है जब वह बकवास में बदल जाता है जिसका उपयोग भ्रामक उद्देश्यों के लिए किया जाता है, ”कॉर्नेल विश्वविद्यालय के पोस्टडॉक्टरल शोधकर्ता और संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिक शेन लिटरेल, जिन्होंने अध्ययन लिखा है, ने कहा। “ऐसा प्रतीत होता है कि जो लोग अंतर नहीं बता पाते, उन्हें ही सबसे अधिक समस्याएँ होती हैं।”
श्रमिकों पर कॉर्पोरेट बकवास के प्रभाव का परीक्षण करने के लिए, लिटरेल ने एक “कॉर्पोरेट बकवास जनरेटर” विकसित किया, जो “हम पालने-से-गंभीर साख के एक नए स्तर को साकार करेंगे” जैसे बयान उत्पन्न करते हैं, जिससे “हाइपर-कनेक्टेड, घर्षण रहित और प्रभाव-दिमाग वाले वैश्विक उद्यम” का निर्माण होता है। “अपनी सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अपने दोस्तों को तंबू में लाकर, हम अनुकूली सुसंगतता के नए स्तर का दबाव-परीक्षण करेंगे।”
फॉर्च्यून 500 कंपनी के नेताओं के वास्तविक उद्धरणों के साथ जनरेटर द्वारा बनाए गए उद्धरणों को मिलाने के बाद, लिटरेल ने 1,000 कार्यालय कर्मचारियों से प्रत्येक कथन के “व्यवसाय की समझ रखने वाले” को रेट करने के लिए कहा।
एक अध्ययन में, लिटरेल ने प्रत्येक प्रतिभागी को कार्यस्थल में सामने आने वाले विभिन्न परिदृश्यों के साथ प्रस्तुत किया और उनसे पूछा कि वे उन परिदृश्यों में कौन से निर्णय लेंगे।
जब नौकरी पर वास्तविक प्रभाव को मापने की बात आई, तो जो लोग कॉरपोरेट बकवास में फंस गए, उन्होंने विश्लेषणात्मक सोच, प्रतिबिंब और तरल बुद्धि पर कम अंक प्रदर्शित किए।
लिटरेल ने “कॉर्पोरेट बुलशिट रिसेप्टिविटी स्केल” के निर्माण और विकास के लिए चार अध्ययनों के परिणामों का उपयोग किया, जो शोधकर्ताओं और चिकित्सकों के लिए संगठनों में बकवास के प्रति ग्रहणशीलता के कारणों और परिणामों की जांच करने के लिए एक उपकरण है।
लिटरेल ने कहा, “जो लोग कॉर्पोरेट बकवास के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील होते हैं, वे उन समस्याओं के लिए लगातार आधार पर सबसे खराब समाधान चुनते हैं।”
उन्होंने 2009 के एक उदाहरण का हवाला दिया, जब 27 पन्नों के दस्तावेज़ के लीक होने के बाद पेप्सी के रीब्रांड प्रयास का उपहास किया गया था, जो “हमारे इतिहास और ब्रांड लोकाचार में निवेश करके हम एक नया प्रक्षेप पथ बना सकते हैं” के साथ शुरू हुआ – कंपनी के लोगो को थोड़ा संशोधित करने के लिए 1.5 मिलियन डॉलर के प्रयास की शुरुआत की। उन्होंने एलिजाबेथ होम्स और कॉर्पोरेट बकवास का उपयोग करने की उनकी क्षमता की ओर भी इशारा किया। निवेशकों को लुभाने और अंततः धोखा देने के लिए।
बकवास से आश्चर्यचकित होना कोई बुरी बात नहीं है। एक अन्य अध्ययन में, जो लोग कॉर्पोरेट बकवास के प्रति संवेदनशील थे, उन्होंने अपने पर्यवेक्षकों को अधिक करिश्माई और “दूरदर्शी” के रूप में दर्जा दिया, और उनकी कंपनी के मिशन वक्तव्य से प्रेरित होने और नौकरी से संतुष्टि का अनुभव करने की अधिक संभावना थी।
लिटरेल ने कहा कि अध्ययन में भाग लेने वाले सभी कर्मचारी मानव संसाधन, लेखांकन, विपणन और वित्त में उच्च शिक्षित पृष्ठभूमि से आए थे, उनके पास स्नातक की डिग्री और यहां तक कि पीएचडी भी थी, जो दर्शाता है कि निष्कर्ष केवल अध्ययन प्रतिभागियों की बुद्धिमत्ता का आकलन करने से परे हैं।
“यह कुछ ऐसा नहीं है जो केवल उन लोगों को प्रभावित करता है जो कम बुद्धिमान हैं,” उन्होंने निष्कर्ष निकाला। “कोई भी बकवास में गिर सकता है, और हम सभी, स्थिति के आधार पर, बकवास में फंस जाते हैं जब यह हमारे पूर्वाग्रहों को अपील करने के लिए तैयार किया जाता है।”
