अंतर के साथ साझेदारी कर रहा है गूगल का सीएनबीसी ने विशेष रूप से सीखा है कि जेमिनी ने खरीदारों को एआई प्लेटफॉर्म के भीतर सीधे चेकआउट करने की अनुमति दी है, जिससे यह तकनीकी कंपनी के साथ सीधे काम करने वाली पहली प्रमुख फैशन कंपनी बन गई है।
यह साझेदारी तब हुई है जब अधिक से अधिक खरीदार उत्पाद खोज के लिए पारंपरिक खोज से हटकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्लेटफार्मों की ओर बढ़ रहे हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं को विपणन के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे प्रतिस्पर्धी बने रहें और ग्राहकों की मांग से न चूकें।
गैप के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, स्वेन गेरजेट्स ने एक साक्षात्कार में सीएनबीसी को बताया, “यह अब केवल कीवर्ड खोज नहीं है, ठीक है? यह वार्तालाप है, और इसलिए हमें इसके लिए प्रासंगिक होने की आवश्यकता है।” “क्या आप जानते हैं, ‘मैं यह पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि शादी के लिए क्या करना है, वे कौन सी चीजें हैं जिन पर मुझे ध्यान देना चाहिए?’ या, ‘मुझे नौकरी के लिए इंटरव्यू मिला है, क्या कुछ ऐसे स्टाइल हैं जिन्हें मुझे पहनना चाहिए?’ उन सभी चीजों के लिए हमें प्रासंगिक बनने की आवश्यकता है।”
जब खरीदार जींस की एक नई जोड़ी या जेमिनी पर परफेक्ट ओवरसाइज़्ड हुडी की तलाश कर रहे हैं, और प्लेटफ़ॉर्म को लगता है कि गैप के कुछ उत्पाद फिट हो सकते हैं, तो ग्राहक ब्रांड की वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किए बिना सीधे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर गैप हाउस ऑफ़ ब्रांड्स से उत्पाद खरीद सकेंगे।
खरीदारों के सामने आने वाले उत्पाद के बारे में जानकारी गैप की वेबसाइट से क्रॉल नहीं की जाएगी, बल्कि खुदरा विक्रेता द्वारा जेमिनी को पहले से प्रदान की गई जानकारी होगी ताकि वह सटीकता को नियंत्रित कर सके, ग्राहक डेटा एकत्र करना जारी रख सके और ग्राहक अनुभव पर बेहतर नियंत्रण रख सके।
यदि खरीदार उत्पाद खरीदने का निर्णय लेता है, तो वे Google Pay के माध्यम से जांच करेंगे, और गैप शिपिंग और किसी भी अन्य लॉजिस्टिक्स को संभालेगा।
गेर्जेट्स ने कहा कि गैप अभी भी सेवा की क्षमताओं का परीक्षण कर रहा है लेकिन उम्मीद है कि इसे “जल्द ही” ग्राहकों के लिए तैनात किया जाएगा।
30 अक्टूबर, 2025 को लंदन, यूनाइटेड किंगडम में ऑक्सफोर्ड स्ट्रीट पर GAP फैशन रिटेल स्टोर के पास से गुजरते हुए खरीदार।
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इसके अलावा, बोल्ड मेट्रिक्स नामक एक नया एआई-पावर्ड साइजिंग टूल, जिसे गैप एकीकृत करने की योजना बना रहा है, ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करते समय सही आकार ढूंढने में मदद करेगा और जल्द ही खरीदारों के लिए भी लॉन्च किया जाएगा।
जेमिनी के साथ गैप की साझेदारी और ग्राहक-सामना वाले एआई टूल में इसका लाभ इसे ऐसे समय में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देता है जब विशेष खुदरा क्षेत्र में जीतना पहले से कहीं अधिक कठिन है। समग्र फ़ैशन बाज़ार तेजी से खंडित और अधिक प्रतिस्पर्धी होता जा रहा है
जब तक किसी रिटेलर की वेबसाइट पर डेटा है जिसे एआई प्लेटफॉर्म पढ़ सकता है, तब तक कंपनी के उत्पाद संभवतः चैट परिणामों में दिखाई देंगे यदि प्लेटफ़ॉर्म उन्हें खरीदार की पूछताछ के लिए उपयुक्त मानता है, लेकिन खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत काम करने की ज़रूरत है कि वे ठीक से दिख रहे हैं।
उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार एआई प्लेटफॉर्म पर एक सुंड्रेस की तलाश कर रहा है, और एक कंपनी एक प्रासंगिक उत्पाद पेश करती है, लेकिन डेटा एलएलएम द्वारा पढ़ने योग्य नहीं है, तो ब्रांड बिक्री से चूक सकता है।
अधिकांश प्रमुख कंपनियां विभिन्न तरीकों से एआई का उपयोग और कार्यान्वयन कर रही हैं, लेकिन अब तक, गैप के किसी भी प्राथमिक प्रतियोगी ने जेमिनी के साथ समान साझेदारी की घोषणा नहीं की है।
गेर्जेट्स ने कहा कि एजेंटिक कॉमर्स के लिए गैप का दृष्टिकोण पहली पुनरावृत्ति है जिसके समय के साथ विकसित होने की उम्मीद है।
उन्होंने कहा, फिलहाल, ग्राहक लॉयल्टी खातों को लिंक नहीं कर पाएंगे या लेनदेन पर अंक खर्च नहीं कर पाएंगे। इससे नियमित ग्राहकों के लिए कुछ परेशानी पैदा हो सकती है, लेकिन गेर्जेट्स ने कहा कि विकल्प को आगे भी जोड़ा जा सकता है।
गेरजेट्स ने कहा, “हम अनुभव को विकसित करना जारी रखेंगे और उन चीजों को आगे लाएंगे जो ग्राहक चाहते हैं, इसलिए निश्चित रूप से यही रोडमैप और भविष्य है।” “मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही पहला अनुभव है, एक ऐसी यात्रा जिसमें हम सभी वास्तव में ग्राहकों के लिए एजेंटिक कॉमर्स को समझने के लिए आगे बढ़ रहे हैं।”
रिटेल के एआई युद्ध
जेमिनी के साथ गैप की साझेदारी ओपनएआई जैसी कंपनियों के साथ इसी तरह के सौदे करने के बाद आई है वॉल-मार्ट और Etsy केवल ऐप के भीतर सीधे चेकआउट की पेशकश करने की योजना पर वापस जाने के लिए।
जबकि उत्पाद खोज के लिए एआई प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या बढ़ रही है, यह अभी भी कुल खरीदारों का एक छोटा सा हिस्सा है, और ऐसे ग्राहकों की संख्या जो एलएलएम के भीतर सीधे जांच करने में सहज महसूस करेंगे, अस्पष्ट बनी हुई है।
कुछ खरीदार अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्लेटफ़ॉर्म पर डालने को लेकर चिंतित हो सकते हैं, जबकि अन्य सीधे खुदरा विक्रेता के ऐप के भीतर खरीदारी करना पसंद कर सकते हैं जहां उनके स्टोर क्रेडिट कार्ड और लॉयल्टी पॉइंट संग्रहीत होते हैं।
यह देखते हुए कि खरीदार कितने समय से Google के साथ बातचीत कर रहे हैं और यह तथ्य कि उसके सिस्टम में पहले से ही ग्राहक भुगतान जानकारी संग्रहीत है, कुछ खरीदार ओपनएआई के चैटजीपीटी जैसे नए एआई प्लेटफार्मों की तुलना में चेकआउट के लिए जेमिनी का उपयोग करने में अधिक सहज महसूस कर सकते हैं।
कुछ मायनों में, जेमिनी का प्लेटफ़ॉर्म भी अधिक उन्नत है। Google ने हाल ही में नए अपडेट जारी किए हैं ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक समय में उत्पाद डेटा उपलब्ध हो, जिससे स्टॉक में कमी और मूल्य निर्धारण त्रुटियों जैसी चुनौतियों से बचा जा सके। खरीदार अपने कार्ट में कई आइटम जोड़ने और कुछ मामलों में लॉयल्टी सदस्यता जोड़ने में भी सक्षम होंगे – ओपनएआई ने अभी तक दो सुविधाओं को पूरी तरह से क्रैक नहीं किया है।
गेर्जेट्स ने कहा कि ओपनएआई और जेमिनी के पास एजेंटिक कॉमर्स के लिए दो अलग-अलग प्रोटोकॉल हैं। गेरजेट्स ने कहा, “यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल”, जिसे गैप जेमिनी पर उपयोग कर रहा है, व्यापारियों के लिए समग्र खरीदारी अनुभव पर बेहतर नियंत्रण के लिए डिज़ाइन किया गया था, जबकि ओपनएआई के “एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल” को खोज के लिए अधिक डिज़ाइन किया गया था।
“यह स्थान इतनी तेजी से आगे बढ़ रहा है… हम सभी एक साथ विकसित हो रहे हैं और सीख रहे हैं, और कौन जानता है कि पांच वर्षों में यह स्थान कैसा दिखेगा, विजेता का ताज किसे पहनाया जाएगा, या स्थान कितना खंडित होगा?” गेर्जेट्स ने कहा। “हमारे लिए, यह महत्वपूर्ण है कि हम उन सभी के साथ काम करें, क्योंकि हम वास्तव में अपने ग्राहकों से वहीं मिलना चाहते हैं जहां वे होना चाहते हैं।”
सुधार: इस कहानी को यह सही करने के लिए अद्यतन किया गया है कि गैप बोल्ड मेट्रिक्स नामक एआई-संचालित साइज़िंग टूल को एकीकृत करने की योजना बना रहा है। पिछले संस्करण में गैप और टूल के बीच संबंध को गलत बताया गया था।
