लंबी टीएसए लाइन में फंस गए? यदि आपको अपनी उड़ान दोबारा बुक करने की आवश्यकता है तो यहां कुछ रणनीतियाँ दी गई हैं

यह किसी भी यात्री के लिए एक दुःस्वप्न परिदृश्य है: आप अपनी उड़ान के लिए हवाई अड्डे पर पहुंचते हैं, केवल एक टीएसए चेकपॉइंट लाइन पाते हैं जो दालान और यहां तक ​​कि फुटपाथ तक जाती है। यदि आप समय पर अपने गेट तक नहीं पहुंचते हैं तो क्या होगा?

हजारों यात्रियों के लिए, यह कोई काल्पनिक परिदृश्य नहीं है, क्योंकि परिवहन सुरक्षा प्रशासन के अनुसार, चल रहे आंशिक सरकारी बंद के कारण काम में रुकावट आ रही है और अब तक की सबसे लंबी सुरक्षा लाइनें – कुछ मामलों में चार घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ रहा है।

द पॉइंट्स गाइ ट्रैवल वेबसाइट के एविएशन रिपोर्टर सीन कुडाही कहते हैं, “हम सुन रहे हैं कि एयरलाइंस यात्रियों के साथ यथासंभव बेहतर काम करने की कोशिश कर रही हैं।” लेकिन निश्चित रूप से इसकी गारंटी नहीं है। उन्हें आपको समायोजित करने की आवश्यकता नहीं है।”

हाल के दिनों में, कुछ एयरलाइनों ने अधिक उदार रीबुकिंग नीतियां लागू की हैं।

सरकार टीएसए कर्मचारियों को भुगतान करने या शटडाउन समाप्त करने का कोई रास्ता निकालने की कोशिश कर रही है। लेकिन फिलहाल, लाइनें कायम हैं।

तो जब लंबी टीएसए लाइनों के कारण उड़ान छूट जाए तो यात्री क्या कर सकते हैं? यहां हवाई अड्डे पर नेविगेट करने और संभावित रूप से आपकी उड़ान छूटने के बारे में कुछ सुझाव दिए गए हैं।

जानें कि आप क्या कर रहे हैं

बाहर जाने से पहले अपने हवाई अड्डे के टीएसए प्रतीक्षा समय की अच्छी तरह जांच कर लें। कुछ सुविधाएं, जैसे चार्लोट का डगलस अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, अपनी वेबसाइटों पर टीएसए समय सूचीबद्ध करती हैं; दूसरों के लिए, आपको एक विचार प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है। MyTSA ऐप आम तौर पर प्रतीक्षा समय सूचीबद्ध करता है, लेकिन शटडाउन के दौरान इसे निलंबित कर दिया जाता है।

कितने अवैतनिक संघीय कर्मचारी कॉल कर रहे हैं, इसके आधार पर प्रतीक्षा समय में बेतहाशा अंतर हो सकता है।

उदाहरण के लिए, शुक्रवार को दोपहर के समय, ह्यूस्टन के जॉर्ज बुश इंटरकांटिनेंटल हवाई अड्डे पर टीएसए प्रतीक्षा समय 90 मिनट से 2.5 घंटे तक था। अटलांटा के हर्ट्सफील्ड-जैक्सन हवाई अड्डे ने यात्रियों को टीएसए स्क्रीनिंग से गुजरने के लिए कम से कम चार घंटे का समय देने को कहा। लेकिन लॉस एंजिल्स अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर, प्रतीक्षा समय लगभग पाँच मिनट था। और डलेस इंटरनेशनल ने सामान्य प्रतीक्षा समय की सूचना दी।

आप हवाई अड्डे पर हैं, और लाइन बहुत बड़ी है

यदि आप वास्तव में लंबी टीएसए लाइन खोजने के लिए पहुंचते हैं, तो कुडाही कहते हैं, “पहली बात जो मैं करूंगा वह हवाईअड्डे के कर्मचारियों में से एक के पास जाऊंगा और उनसे पूछूंगा कि क्या वे किसी अन्य लाइन के बारे में जानते हैं जिस पर आप जा सकते हैं।”

वह कहते हैं, आपको थोड़ा पैदल चलना पड़ सकता है, लेकिन लंबे इंतजार से बचने के लिए यह फायदेमंद हो सकता है।

आप लाइन में हैं और घबरा रहे हैं

यदि आप लंबी, धीमी गति से चलने वाली लाइन में फंस गए हैं, तो बोर्डिंग समय चूक जाने की स्थिति में विकल्पों की तलाश करने का समय आ गया है।

कुडाही आपकी एयरलाइन के ऐप का उपयोग करके यह देखने का सुझाव देता है कि अन्य उड़ान विकल्प क्या उपलब्ध हैं। उन्होंने नोट किया कि यदि आपने बेसिक इकोनॉमी बुक नहीं की है तो टिकट बदलना आसान है – एक किराया श्रेणी जो आमतौर पर अपरिवर्तित होती है – और आप किसी एजेंट के बजाय ऐप में खुद को दोबारा बुक करने में भी सक्षम हो सकते हैं।

यदि आपको कोई अच्छी प्रतिस्थापन उड़ान मिल जाए, तो अपनी मूल उड़ान रवाना होने से पहले उसे ले लें। अन्यथा, आपको नो-शो का लेबल दिया जा सकता है (और एयरलाइन आपका पूरा यात्रा कार्यक्रम रद्द कर सकती है)।

शांत रहने की कोशिश करें और याद रखें कि हवाई अड्डे और एयरलाइंस आपको वहीं ले जाना चाहते हैं जहां आप जाना चाहते हैं – और यह सबसे अच्छा है कि आप अपनी निराशा उस व्यक्ति पर न निकालें जो आपकी मदद करने की कोशिश कर रहा है। कुदाही का कहना है कि कुछ बड़े हवाई अड्डों पर, “हमने टीएसए देरी के कारण यात्रियों को अपने गेट तक पहुंचने के लिए अधिक समय देने के लिए एयरलाइंस के बारे में कुछ उड़ानें थोड़ी देर के लिए रोक रखी हैं” के बारे में सुना है।

आप निश्चित रूप से अपनी उड़ान चूक रहे हैं – अब क्या?

आपका पहला कदम एयरलाइन से संपर्क करना है, या तो ऑनलाइन, फ़ोन पर या सर्विस डेस्क पर।

कुडाही कहते हैं, “मुझे लगता है कि कॉल करना बेहतर होता है, लेकिन वह आपको हर संभव तरीके का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।” एनपीआर के लाइफ किट के अनुसार, यदि अंग्रेजी भाषा की फोन लाइनें व्यस्त हैं और आप दूसरी भाषा बोलते हैं, तो एक अलग नंबर आज़माना उचित है।

एयरलाइन के साथ अपनी किसी भी संबद्धता का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर खाता एजेंटों के लिए आपकी यात्रा योजनाओं को पूरा करना आसान बना सकता है। और यदि आपके पास एयरलाइन लाउंज की सदस्यता है, तो वहां प्रयास करें: ग्राहक सेवा से बात करने के लिए लाइनें हवाई अड्डे में अन्य जगहों की तुलना में छोटी होती हैं।

टीएसए देरी ही एकमात्र संभावित बाधा नहीं है। यदि आप सुरक्षा से गुजरते हैं और पाते हैं कि किसी एयरलाइन ने आपकी उड़ान में देरी की है या रद्द कर दी है, तो अमेरिकी परिवहन विभाग के रद्दीकरण और विलंब डैशबोर्ड पर अपने विकल्प देखें। एयरलाइंस यात्रियों को मुआवजा देने के तरीके में बड़े अंतर हैं।

एयरलाइंस क्या कर रही हैं?

सुरक्षा में देरी एयरलाइंस के नियंत्रण में नहीं है, लेकिन कई वाहकों का कहना है कि वे उन यात्रियों के साथ काम करने की कोशिश कर रहे हैं जिनकी उड़ान छूट जाती है – इस चेतावनी के साथ कि, स्प्रिंग ब्रेक सीज़न में, कई उड़ानें क्षमता पर या उसके करीब हैं।

उदाहरण के लिए, डेल्टा ने अटलांटा हवाई अड्डे के लिए विशेष छूट जारी की, “जो ग्राहकों को किसी एजेंट से बात किए बिना लाइन में रहते हुए अपनी उड़ान को समायोजित करने की अनुमति देता है,” एक एयरलाइन प्रवक्ता एनपीआर को बताता है। युनाइटेड की ह्यूस्टन हवाई अड्डे के लिए भी ऐसी ही नीति है। जब तक नया टिकट समान केबिन स्तर का है, कंपनियां शुल्क और किराये के अंतर को माफ कर रही हैं।

साउथवेस्ट और एलीगेंट जैसी अन्य एयरलाइनों का कहना है कि वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उन ग्राहकों की भी मदद कर रही हैं जिनकी उड़ान दोबारा बुक नहीं हो पाती है। एलीगेंट के कॉर्पोरेट संचार निदेशक, सोन्या पैडगेट का कहना है कि नीति तब तक लागू रहेगी जब तक कि आंशिक सरकारी शटडाउन समाप्त नहीं हो जाता।

अपने विकल्पों को तौलें

यदि अन्य उड़ानों में कोई जगह नहीं है – या फिर से बुक करने की कीमत बहुत अधिक है – तो आप अपने गंतव्य तक गाड़ी चलाने पर विचार कर सकते हैं, भले ही इसके लिए कार किराए पर लेना पड़े, या ट्रेन लेनी पड़े।

लेकिन अगर आप दोबारा बुकिंग कर सकते हैं और आपकी योजनाएं लचीली हैं, तो हवाईअड्डों के व्यस्ततम समय से बचने से आपकी नई उड़ान को अधिक सुचारू रूप से चलाने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, अटलांटा हवाई अड्डे पर, डेल्टा के एक प्रवक्ता ने एनपीआर को बताया, “इस सप्ताह दोपहर में टीएसए प्रतीक्षा समय सुबह के प्रतीक्षा समय से कम रहा है।”

पारंपरिक सलाह यह मानती है कि सुबह की उड़ानों में देरी होने की संभावना कम होती है। लेकिन अगर सुरक्षा में देरी मुख्य समस्या है, तो कुदाही का कहना है कि वह दोपहर के भोजन के समय की उड़ान पर विचार करेंगे – और वह शुक्रवार, रविवार या गुरुवार जैसे व्यस्त दिनों के बजाय मंगलवार, बुधवार या शनिवार को यात्रा करने पर विचार करेंगे।

यदि आपकी योजनाएँ गंभीर रूप से बाधित हो गई हैं, तो अपनी एयरलाइन से धनवापसी या यात्रा वाउचर के लिए पूछें, और देखें कि आपके पास कौन से यात्रा बीमा विकल्प हैं। यदि आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है, तो यह कुछ कवरेज प्रदान कर सकता है। लेकिन कुछ यात्रा बीमा पॉलिसियाँ टीएसए देरी के कारण छूटी हुई उड़ान को कवर नहीं करेंगी।

एक बड़ी यात्रा बीमा कंपनी एलियांज में बाहरी संचार के निदेशक डैनियल डुराज़ो ने कहा, “लंबी टीएसए लाइन के कारण उड़ान छूटने को आम तौर पर मानक यात्रा बीमा उत्पादों के तहत प्रतिपूर्ति के कवर किए गए कारण के रूप में शामिल नहीं किया जाएगा।”

विवरण इस बात पर निर्भर हो सकता है कि आपने अपना टिकट कब खरीदा था: डुराज़ो ने कहा कि अधिकांश यात्रा बीमा पॉलिसियाँ “केवल उन स्थितियों को कवर करती हैं जो पॉलिसी खरीदे जाने के समय अज्ञात और अप्रत्याशित होती हैं।”

एनपीआर के टोविया स्मिथ ने इस कहानी की रिपोर्टिंग में योगदान दिया।