एस्टी लॉडर ने नकली सौंदर्य उत्पादों की ‘घृणित’ बिक्री का आरोप लगाते हुए वॉलमार्ट पर मुकदमा दायर किया

एस्टी लउडार पर मुकदमा दायर वॉल-मार्ट कैलिफ़ोर्निया की संघीय अदालत में आरोपों पर सुनवाई हुई कि बिग-बॉक्स रिटेलर ने अपनी वेबसाइट पर नकली सौंदर्य उत्पाद बेचे और यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं किया कि उपभोक्ताओं को केवल अधिकृत और प्रामाणिक माल की पेशकश की जाए।

एस्टी लॉडर ने कहा कि उसने Walmart.com पर बेचे जाने वाले कई उत्पादों को खरीदा, उनका निरीक्षण या परीक्षण किया, जिनमें ले लेबो, ला मेर, क्लिनिक, अवेदा, टॉम फोर्ड और एस्टी लॉडर ट्रेडमार्क का उपयोग किया गया था, लेकिन सोमवार को दायर मुकदमे के अनुसार, नकली होने का निर्धारण किया गया था।

उत्पादों में एस्टी लॉडर के एडवांस्ड नाइट रिपेयर सीरम, ले लेबो खुशबू, क्लिनिक आई क्रीम, ला मेर लोशन, अवेदा हेयर ब्रश और टॉम फोर्ड खुशबू के नकली संस्करण शामिल हैं।

यह स्पष्ट नहीं है कि एस्टी लॉडर ने उत्पादों को कब खरीदा और उनका परीक्षण किया, लेकिन सीएनबीसी द्वारा Walmart.com पर नकली सौंदर्य उत्पादों और धोखाधड़ी की जांच प्रकाशित करने के कई महीनों बाद यह मामला सामने आया है।

सीएनबीसी की जांच में उद्धृत नकली उत्पादों में से दो – एस्टी लॉडर एडवांस्ड नाइट रिपेयर सीरम और क्लिनिक स्मार्ट क्लिनिकल रिपेयर रिंकल करेक्टिंग आई क्रीम – का भी एस्टी लॉडर के मुकदमे में उल्लेख किया गया था। यह स्पष्ट नहीं है कि मुकदमे में उद्धृत उत्पाद वही नकली सीएनबीसी हैं जो एस्टी लॉडर को प्रदान किए गए थे।

जवाब में, वॉलमार्ट ने शुरू में सीएनबीसी को एक बयान में बताया था कि उसे “सभी विक्रेताओं को केवल प्रामाणिक, वैध माल की पेशकश करने की आवश्यकता है” और यह अपने मंच पर “बुरे अभिनेताओं” को बर्दाश्त नहीं करता है। इसके बाद उसने संदेश को याद किया और दो घंटे बाद सीएनबीसी को एक संक्षिप्त बयान भेजा, जिसमें उस भाषा को हटा दिया गया।

संशोधित बयान में कहा गया है, “हम शिकायत से अवगत हैं और नकली उत्पादों के प्रति शून्य सहिष्णुता रखते हैं।” “जब हमें दोषी ठहराया जाएगा तो हम अदालत में उचित जवाब देंगे।”

एस्टे लाउडर ने टिप्पणी के लिए अनुरोध का जवाब नहीं दिया

जबकि उत्पाद वॉलमार्ट के ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेचे गए थे, एस्टे लॉडर ने कहा कि कंपनी ने अपने सूट में खरीदारों को बिक्री की सुविधा प्रदान करने में सक्रिय भूमिका निभाई। लीगेसी ब्यूटी कंपनी ने वॉलमार्ट के आचरण को “अत्यधिक, अपमानजनक, कपटपूर्ण … घृणित और हानिकारक” कहा।

शिकायत में कहा गया है कि नकली उत्पादों को प्रचारित किया गया और प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारों के लिए विज्ञापित किया गया, लिस्टिंग पर ट्रैफ़िक लाने के लिए एस्टी लॉडर के ट्रेडमार्क का उपयोग खोज इंजन अनुकूलन टूल में किया गया और वॉलमार्ट को बिक्री से लाभ हुआ।

इसके अलावा, शिकायत में कहा गया है, “Walmart.com पर खरीदारी करने वाले व्यक्ति को यथोचित विश्वास होगा कि आइटम का विक्रेता वॉलमार्ट था, न कि तीसरे पक्ष के विक्रेता”, जिससे खरीदारों के बीच भ्रम पैदा हो सकता था।

वॉलमार्ट के ऑनलाइन मार्केटप्लेस में सीएनबीसी की जांच के केंद्र में वह कदम थे जो कंपनी ने अपने तीसरे पक्ष के विक्रेताओं और उनके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पादों की जांच के लिए उठाए थे, ताकि धोखाधड़ी और प्लेटफॉर्म पर नकली की बिक्री को रोका जा सके।

अपनी शिकायत में, एस्टे लाउडर ने कहा कि वॉलमार्ट ने प्लेटफ़ॉर्म पर काम करने की अनुमति वाले विक्रेताओं की “प्रतिष्ठा और व्यावसायिकता” को बढ़ावा दिया, लेकिन कहा कि खुदरा विक्रेता वास्तव में “यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत कम करता है कि बिक्री के लिए केवल अधिकृत और प्रामाणिक उत्पाद ही उपलब्ध हों”।

“यह देखते हुए स्पष्ट रूप से स्पष्ट है [counterfeits] शिकायत में कहा गया है कि मार्केटप्लेस विक्रेता/साझेदार के रूप में वे किसे चुनते हैं, इसकी बताई गई सावधानीपूर्वक चयन प्रक्रिया के बावजूद उन्हें प्रतिवादियों की वेबसाइट पर बेचने की अनुमति दी गई। “तदनुसार, प्रतिवादियों को पता है या उनके पास यह जानने का कारण था कि उन्होंने जिन विक्रेताओं के साथ भागीदारी की है और ‘नियमित रूप से समीक्षा करते हैं'[ed]’ऐसे उत्पाद बेच रहे थे जो एस्टी लॉडर मार्क्स का उल्लंघन करते हैं।”

वॉलमार्ट का ऑनलाइन मार्केटप्लेस बिक्री की तुलना में तेजी से लाभ बढ़ाने और अपने लंबे समय के प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने की रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है।वीरांगना. ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की तीव्र वृद्धि ने पिछले सप्ताह वॉलमार्ट को $1 ट्रिलियन मार्केट कैप तक पहुंचने में मदद की, जिससे यह लगभग पूरी तरह से प्रौद्योगिकी कंपनियों से बने एक विशेष क्लब में शामिल हो गया।

हालाँकि, रणनीति जोखिमों के साथ आई है, सीएनबीसी की जांच से पता चला है। बाज़ार में तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के माध्यम से खरीदारों को नकली, संभावित रूप से खतरनाक उत्पादों की पेशकश वॉलमार्ट को दायित्व में लाती है और इसके ब्रांड के मूल में ग्राहकों के विश्वास को कम कर सकती है।

प्लेटफ़ॉर्म पर नकली उत्पादों को लेकर टिफ़नी द्वारा ईबे पर मुकदमा दायर करने के बाद 2010 में अदालत के फैसले के बाद से, ब्रांडों के लिए नकली सामान बेचने में उनकी भूमिका के लिए प्लेटफ़ॉर्म को जवाबदेह ठहराना कठिन हो सकता है। कभी-कभी, वे मुकदमों से बचते हैं जब तक कि आचरण अत्यधिक या विशेष रूप से अपमानजनक न हो, विशेषज्ञों ने पहले सीएनबीसी को बताया था।

शॉप सेफ एक्ट, एक द्विदलीय संघीय विधेयक है जिसका उद्देश्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर नकली उत्पादों की बिक्री पर अंकुश लगाना है, जो टिफ़नी बनाम ईबे के फैसले से उत्पन्न कुछ मुद्दों को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो विक्रेताओं और उनके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पादों की बेहतर जांच करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म को प्रोत्साहित करता है। जब प्लेटफ़ॉर्म कुछ जालसाजी-विरोधी उपायों का अनुपालन करते हैं, तो यदि कोई विक्रेता नकली उत्पाद पेश करता है तो उन्हें दायित्व से बचाया जा सकता है।

ब्रांडों ने व्यापक रूप से इस कानून का समर्थन किया, लेकिन यह अब तक कम से कम तीन बार पारित होने में विफल रहा है। यह आंशिक रूप से इसलिए है क्योंकि वॉलमार्ट और अमेज़ॅन, ईटीएसवाई और ईबे जैसे अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस ने इसके पहलुओं के खिलाफ पैरवी की है, दो अमेरिकी सीनेट सहयोगियों ने नाम न छापने की शर्त पर बात की थी क्योंकि चर्चा निजी थी, पहले सीएनबीसी को बताया था।