लक्ष्य सोमवार को कहा गया कि वह स्टोर स्टाफ की संख्या बढ़ा रहा है, लेकिन वितरण केंद्रों और क्षेत्रीय कार्यालयों में लगभग 500 नौकरियों को खत्म कर रहा है क्योंकि यह उन दुकानदारों को वापस जीतने की कोशिश करता है जिन्होंने खराब अलमारियों, आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम और लंबी चेकआउट लाइनों के बारे में शिकायत की है।
सीएनबीसी द्वारा प्राप्त एक आंतरिक कर्मचारी ज्ञापन में, बिग-बॉक्स रिटेलर ने कहा कि वह ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्टोर चलाने और उसकी देखरेख करने के तरीके में बदलाव कर रहा है, जो नए सीईओ माइकल फिडेलके का शीर्ष लक्ष्य है।
ऐसा करने के लिए, टारगेट ने कहा कि यह स्टोर जिलों की संख्या को कम कर देगा – भौगोलिक क्षेत्र जहां इसके लगभग 2,000 स्टोर टूट गए हैं, जिनके पास समर्पित कर्मचारी हैं – और फ्रंट-लाइन स्टोर कर्मचारियों के लिए अधिक घंटों की ओर पैसा लगाया जाएगा।
आंतरिक ईमेल में कहा गया है कि बदलावों के हिस्से के रूप में, टारगेट लगभग 500 लोगों की छंटनी कर रहा है, जिसमें स्टोर जिला स्तर पर लगभग 100 और इसकी आपूर्ति श्रृंखला साइटों पर लगभग 400 लोग शामिल हैं।
ईमेल में कहा गया है, “यह बदलाव हमारे स्टोरों में काफी अधिक पेरोल लगाने की हमारी क्षमता को भी बढ़ावा देता है – मुख्य रूप से अतिरिक्त श्रम और घंटों में जहां सबसे ज्यादा जरूरत होती है, लेकिन साथ ही हर स्टोर पर प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए नए अतिथि अनुभव प्रशिक्षण में भी।”
ईमेल मुख्य भंडार अधिकारी एड्रिएन कोस्टान्ज़ो और मुख्य आपूर्ति श्रृंखला और रसद अधिकारी ग्रेचेन मैक्कार्थी द्वारा लिखा गया था, और सोमवार दोपहर को इसके मुख्यालय और स्टोर फील्ड टीमों के लक्षित कर्मचारियों को भेजा गया था।
टारगेट के प्रवक्ता ने टारगेट स्टोर्स के लिए नियोजित अतिरिक्त निवेश की मात्रा बताने से इनकार कर दिया, लेकिन कहा कि घोषणा से स्टोर कर्मचारियों के शुरुआती वेतन में कोई बदलाव नहीं होगा, जो स्थान के आधार पर $15 से $24 प्रति घंटे तक होता है।
मंगलवार को एक समाचार विज्ञप्ति में, टारगेट ने कई नेतृत्व परिवर्तनों की भी घोषणा की। कारा सिल्वेस्टर, मुख्य अतिथि अनुभव अधिकारी, टारगेट के मुख्य व्यापारिक अधिकारी बन जाएंगे, और लिसा रोथ, जो भोजन, आवश्यक वस्तुओं और सौंदर्य के मुख्य व्यापारिक अधिकारी हैं, मुख्य परिचालन अधिकारी के रूप में फिडेलके का स्थान लेंगी।
रिक गोमेज़, मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी और एक दशक से अधिक समय से टारगेट अनुभवी, कंपनी छोड़ देंगे। परिधान और सहायक उपकरण, होम और फन101 के मुख्य बिक्री अधिकारी जिल सैंडो सेवानिवृत्त होंगे।
टारगेट ने 31 जनवरी को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष के लिए चौथी तिमाही की बिक्री और पूरे साल की कमाई के लिए अपने दृष्टिकोण की भी पुष्टि की। कंपनी ने नवंबर में कहा कि उसे उम्मीद है कि चौथी तिमाही में बिक्री में कम एकल-अंक प्रतिशत की गिरावट आएगी और प्रति शेयर पूरे साल की समायोजित आय $ 7 और $ 8 के बीच रहने की उम्मीद है। पिछले वित्तीय वर्ष में, टारगेट ने प्रति शेयर $8.86 की समायोजित आय की सूचना दी थी।
टारगेट के लिए, घोषणाएं फिडेलके के तहत पहले संगठनात्मक परिवर्तनों में से कुछ का प्रतिनिधित्व करती हैं, जो पहले कंपनी के मुख्य वित्तीय अधिकारी और मुख्य परिचालन अधिकारी थे, जिन्होंने 1 फरवरी को शीर्ष पद पर कदम रखा था।
फिडेल्के ने कमान संभाली क्योंकि कंपनी का लक्ष्य विकास की राह पर वापस लौटना है। इसकी वार्षिक बिक्री पिछले चार वर्षों से लगभग स्थिर रही है, और पिछले साल इसने एक दशक में अपनी पहली बड़ी छंटनी में 1,800 कॉर्पोरेट भूमिकाओं में कटौती की।
ग्राहकों, विक्रेताओं और निवेशकों का कहना है कि कंपनी उन कुछ प्रमुख क्षेत्रों में कमजोर हो गई है जहां वह अलग दिखती थी। उदाहरण के लिए, कुछ खरीदारों ने कहा कि टारगेट ने चौकस ग्राहक सेवा और ट्रेंडी, फ़ैशन-फ़ॉरवर्ड माल के साथ अपनी बढ़त खो दी है, जिससे कंपनी को “टार्ज़े” उपनाम मिला है।
कंपनी को पिछले कुछ वर्षों में राजनीतिक और सामाजिक रुख के कारण ग्राहकों के विरोध और बहिष्कार का भी सामना करना पड़ा है, जिसमें कुछ प्राइड मंथ माल को बेचने और फिर वापस लेने का निर्णय, प्रमुख विविधता, इक्विटी और समावेशन पहल को अपनाना और उलटना और हाल ही में, अपने गृहनगर मिनियापोलिस में आव्रजन प्रवर्तन में वृद्धि के खिलाफ नहीं बोलना शामिल है।
टारगेट के स्वयं-प्रदत्त संघर्षों के साथ-साथ, कंपनी को साथियों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा है वॉल-मार्ट और एक कठिन आर्थिक पृष्ठभूमि। उपभोक्ता हाल के वर्षों में विवेकाधीन खरीदारी और आवेग वाली वस्तुओं – टारगेट का पसंदीदा स्थान – के बारे में अधिक चयनात्मक रहे हैं, जबकि किराने का सामान और किराए जैसी आवश्यकताओं के लिए अधिक भुगतान करते हैं।
अक्टूबर में टारगेट के मिनियापोलिस मुख्यालय में सीएनबीसी के साथ एक साक्षात्कार में, फिडेलके ने कहा कि सीईओ के रूप में उनकी प्रमुख प्राथमिकताएं स्टाइल और डिजाइन के लिए टारगेट की प्रतिष्ठा को बहाल करना, अधिक सुसंगत ग्राहक अनुभव प्रदान करना और व्यवसाय में तेजी लाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना होगा।
फिर भी उन्होंने कहा कि टारगेट को एक ऐसे ऑपरेशन को सरल बनाने की जरूरत है जो हाल के वर्षों में स्टोर प्रबंधकों और स्टोर कर्मचारियों के लिए और अधिक जटिल हो गया है क्योंकि वे न केवल अलमारियों का स्टॉक करते हैं, बल्कि कर्बसाइड पिकअप या ग्राहकों के घरों तक जाने वाले कार्डबोर्ड बॉक्स पैक करने के ऑर्डर भी लेते हैं।
अक्टूबर साक्षात्कार में उन्होंने कहा, “यदि आप अब एक स्टोर मैनेजर हैं, हां, आप अपने इन-स्टोर अतिथि का समर्थन कर रहे हैं, और आप एक पूर्ति व्यवसाय भी चला रहे हैं जो काफी बड़ा हो गया है।” “और मुझे लगता है कि हम अभी पूरी तरह से सराहना कर रहे हैं, ‘ठीक है, हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि हम दोनों वास्तव में अच्छा कर रहे हैं, और यह पहले की तुलना में अधिक जटिल है।'”
पिछले साल, कंपनी ने अपने परिचालन को साफ-सुथरा और सुचारू बनाने की कोशिश के लिए स्टोर से संबंधित एक और बदलाव किया। टारगेट के लगभग सभी ऑनलाइन ऑर्डर स्टोर्स में पूरे किए जाते हैं, जिससे कर्मचारियों का अधिक समय और स्टोर्स का बैक रूम खर्च होता है। जवाब में, कंपनी ने अपनी ऑनलाइन रणनीति को बदल दिया, कुछ दुकानों को ऐसे स्थानों के रूप में नामित किया जहां कर्मचारी ग्राहकों के घरों तक भेजने के लिए ऑनलाइन ऑर्डर लेते और पैक करते थे और इसे अन्य स्थानों पर पूरी तरह से छोड़ दिया।
टारगेट द्वारा 3 मार्च को अपने अवकाश-तिमाही परिणामों और पूरे साल के पूर्वानुमान के साथ-साथ अपनी टर्नअराउंड रणनीति के बारे में अधिक जानकारी साझा करने की उम्मीद है। यह अपने मिनियापोलिस मुख्यालय में निवेशकों के लिए एक कार्यक्रम की मेजबानी करेगा।
