अपनी मानसिक स्वास्थ्य सलाह प्राप्त करने के लिए एआई को कॉल करें।
गेटी
आज के कॉलम में, मैं मानसिक स्वास्थ्य सलाह के लिए जेनेरिक एआई और बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) के साथ वॉयस-इंटरैक्ट करने के लिए फोन नंबर पर कॉल करने की नवीनतम क्षमता और इसके संबंधित प्रभावों की जांच करता हूं।
यहाँ सौदा है. इन दिनों वॉइस इंटरेक्शन के माध्यम से एआई से जुड़ना बहुत आसान है। एक फ़ोन नंबर सेट किया जा सकता है ताकि AI आपके साथ ऐसे इंटरैक्ट करे जैसे कि आप किसी मित्र या ग्राहक सेवा लाइन को कॉल कर रहे हों। एलएलएम को किसी विशेष विषय या क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पहले से निर्देश दिया जा सकता है, जैसे मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं से निपटना। यह निःशुल्क या मामूली कीमत पर उपलब्ध हो सकता है, या विज्ञापन-संचालित हो सकता है। एआई एक सामान्य संस्करण हो सकता है, जैसे कि चैटजीपीटी, क्लाउड, ग्रोक, कोपायलट, जेमिनी, आदि। यह भी संभव है कि एक विशेष एलएलएम जिसे विशेष रूप से मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन के लिए तैयार किया गया है, का उपयोग किया जा सकता है।
क्या यह समकालीन एआई का उपयोग करने का एक अच्छा तरीका है, या यह अशुभ लगता है?
चलो इसके बारे में बात करें।
एआई सफलताओं का यह विश्लेषण एआई में नवीनतम पर मेरे चल रहे फोर्ब्स कॉलम कवरेज का हिस्सा है, जिसमें विभिन्न प्रभावशाली एआई जटिलताओं की पहचान करना और समझाना शामिल है (यहां लिंक देखें)।
एआई और मानसिक स्वास्थ्य
एक संक्षिप्त पृष्ठभूमि के रूप में, मैं आधुनिक युग के एआई के विभिन्न पहलुओं को बड़े पैमाने पर कवर और विश्लेषण कर रहा हूं जो मानसिक स्वास्थ्य सलाह देता है और एआई-संचालित थेरेपी करता है। एआई का यह बढ़ता उपयोग मुख्य रूप से उभरती प्रगति और जेनेरिक एआई को व्यापक रूप से अपनाने से प्रेरित हुआ है। मेरे एक सौ से अधिक विश्लेषणों और पोस्टिंग की विस्तृत सूची के लिए, यहां लिंक और यहां लिंक देखें।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह एक तेजी से विकसित होने वाला क्षेत्र है और इसमें जबरदस्त प्रगति होने की संभावना है, लेकिन साथ ही, अफसोस की बात है कि इन प्रयासों में छिपे हुए जोखिम और स्पष्ट गड़बड़ियां भी आती हैं। मैं अक्सर इन महत्वपूर्ण मामलों के बारे में बोलता हूं, जिसमें सीबीएस के एक एपिसोड में उपस्थिति भी शामिल है 60 मिनटयहां लिंक देखें।
मानसिक स्वास्थ्य के लिए एआई पर पृष्ठभूमि
मैं इस बात पर मंच तैयार करना चाहता हूं कि मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन के लिए जेनेरिक एआई और बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) का उपयोग आमतौर पर तदर्थ तरीके से कैसे किया जाता है। लाखों-करोड़ों लोग मानसिक स्वास्थ्य संबंधी विचारों पर अपने सतत सलाहकार के रूप में जेनेरिक एआई का उपयोग कर रहे हैं (ध्यान दें कि अकेले ChatGPT के 900 मिलियन से अधिक साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से एक उल्लेखनीय अनुपात मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं से जुड़ा है, यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें)। समकालीन जेनरेटिव एआई और एलएलएम का शीर्ष क्रम का उपयोग मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं पर एआई से परामर्श करना है; यहां लिंक पर मेरा कवरेज देखें।
यह लोकप्रिय उपयोग प्रचुर अर्थ रखता है। आप अधिकांश प्रमुख जेनेरिक एआई सिस्टम तक लगभग मुफ्त या बेहद कम कीमत पर पहुंच सकते हैं, ऐसा कहीं भी और किसी भी समय कर सकते हैं। इस प्रकार, यदि आपके पास कोई मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्या है जिसके बारे में आप बात करना चाहते हैं, तो आपको बस एआई में लॉग इन करना होगा और 24/7 आधार पर तुरंत आगे बढ़ना होगा।
इस बात को लेकर गंभीर चिंताएं हैं कि एआई आसानी से पटरी से उतर सकता है या फिर अनुपयुक्त या बेहद अनुचित मानसिक स्वास्थ्य सलाह दे सकता है। जब संज्ञानात्मक सलाह प्रदान करने की बात आई तो एआई सुरक्षा उपायों की कमी के लिए ओपनएआई के खिलाफ दायर मुकदमे के साथ इस साल अगस्त में बैनर की सुर्खियाँ भी जुड़ीं।
एआई निर्माताओं के इस दावे के बावजूद कि वे धीरे-धीरे एआई सुरक्षा उपाय स्थापित कर रहे हैं, एआई द्वारा अप्रिय कार्य करने के कई नकारात्मक जोखिम अभी भी हैं, जैसे कि उपयोगकर्ताओं को भ्रम पैदा करने में कपटपूर्ण तरीके से मदद करना जिससे खुद को नुकसान हो सकता है। ओपनएआई मुकदमे के बारे में विवरण के मेरे अनुवर्ती विश्लेषण के लिए और एआई मनुष्यों में भ्रमपूर्ण सोच को कैसे बढ़ावा दे सकता है, यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें। जैसा कि उल्लेख किया गया है, मैं ईमानदारी से भविष्यवाणी कर रहा हूं कि अंततः सभी प्रमुख एआई निर्माताओं को मजबूत एआई सुरक्षा उपायों की कमी के कारण जंगल में ले जाया जाएगा।
आज के सामान्य एलएलएम, जैसे कि चैटजीपीटी, क्लाउड, जेमिनी, ग्रोक और अन्य, मानव चिकित्सकों की मजबूत क्षमताओं के समान नहीं हैं। इस बीच, संभवतः समान गुण प्राप्त करने के लिए विशिष्ट एलएलएम बनाए जा रहे हैं, लेकिन वे अभी भी मुख्य रूप से विकास और परीक्षण के चरण में हैं। यहां लिंक पर मेरा कवरेज देखें।
एआई के साथ टेक्स्ट चैटिंग मुख्य आधार है
अधिकांश लोग जेनेरिक एआई के साथ टेक्स्ट-उन्मुख आधार पर बातचीत करते हैं, या तो अपने स्मार्टफोन के माध्यम से या लैपटॉप का उपयोग करते समय और एआई के साथ अपने संदेश टाइप करते समय।
कम ही लोग जानते हैं कि अधिकांश प्रमुख एआई निर्माताओं ने अपने एलएलएम को आवाज के माध्यम से भी उपलब्ध कराया है। आप एआई से बात कर सकते हैं, और यह आपसे बात कर सकता है। कुछ एआई फर्मों ने एक टोल-फ्री नंबर भी स्थापित किया है ताकि आप एआई पर कॉल कर सकें और आवाज के माध्यम से पारंपरिक फोन पर बातचीत कर सकें। यदि आपके पास स्मार्टफोन नहीं है और आपके पास कम-सक्षम वॉयस-ओनली फोन है तो यह उपयोगी है।
कोई व्यक्ति एआई के साथ टाइपिंग या टेक्स्टिंग के बजाय ध्वनि इंटरैक्शन का उपयोग करने का विकल्प क्यों चुनेगा?
जैसा कि अभी उल्लेख किया गया है, ऐसा हो सकता है कि किसी व्यक्ति के पास केवल आवाज वाला फोन हो और वह किसी अन्य तरीके से एआई तक नहीं पहुंच सकता हो। मैं शर्त लगाऊंगा कि यह एक छोटी सी संभावना है। आजकल लोगों के पास स्मार्टफोन होना आम बात है।
आवाज के प्रयोग का मुख्य कारण सुविधा है। लोग अक्सर टाइप करना पसंद नहीं करते और उन्हें जो भी कहना होता है, उसे ज़ोर से बोलना आसान लगता है। आवाज का प्रयोग आसान है. आपको कीबोर्ड पर नज़रें झुकाने की ज़रूरत नहीं है। आपको दबाने के लिए सही कुंजियों की तलाश करने और चोंच मारने की ज़रूरत नहीं है। बोलना अधिक तरल है, लगभग लकड़ी से गिरने जैसा।
एक संबंधित पहलू यह है कि एआई के साथ बातचीत लंबी हो सकती है। यदि आपके पास पूछने के लिए केवल एक सरल प्रश्न है, तो ठीक है, आपको इसे टाइप करने में कोई परेशानी नहीं होगी। लेकिन यदि आप संपूर्ण संवाद जारी रखने जा रहे हैं, तो टाइपिंग की मात्रा श्रमसाध्य हो जाती है। अतिरिक्त निराशा यह है कि टाइप करते समय, आप जो टाइप करना चाहते थे उसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। हो सकता है कि AI को आपकी प्रविष्टि का सार न मिले। लो और देखो, तुम्हें इसे फिर से टाइप करना होगा। हताश और परेशान करने वाला.
आवाज और एआई मानसिक स्वास्थ्य सलाह
आवाज क्षमताओं का उपयोग करते समय मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं पर एआई के साथ बातचीत के विशेष उपयोग के मामले पर विचार करें।
क्या मानसिक स्वास्थ्य चैट करते समय टाइपिंग बनाम एआई से बात करने के बीच कोई वास्तविक अंतर है?
आम तौर पर, एआई किसी भी तरह से उसी तरीके से प्रतिक्रिया देने वाला है। यदि आपने एआई को एक संकेत दिया था जो लिखित रूप में था, और आपने वही संकेत आवाज के माध्यम से दिया था, तो कुल मिलाकर एआई वही प्रतिक्रिया देगा। यह कुछ हद तक मुश्किल है क्योंकि जेनरेटिव एआई गैर-नियतात्मक है और प्रतिक्रियाएं लिखने के लिए संभावनाओं का उपयोग करता है; इस प्रकार, प्रत्येक उपयोग और प्रत्येक संकेत को थोड़ा अलग उत्तर मिलेगा, लेकिन यह एक तकनीकी बिंदु है। मूल बात यह है कि एआई लिखित बनाम मौखिक प्रविष्टियों के बीच अंतर नहीं करता है (यह मानते हुए कि समान शब्दों का उपयोग किया जा रहा है)।
एक संभावित मोड़ आपकी आवाज़ का लहजा है।
पाठ लिखते समय, आप तब तक कोई स्वर प्रदान नहीं करते जब तक कि शब्दों में स्वयं तानवाला वाक्यांश शामिल न हो। आपके बोले गए शब्दों में हल्के स्वर की एक अतिरिक्त परत हो सकती है। हो सकता है कि आप आवाज उठाएं और चिल्ला रहे हों. शायद आप अपनी बात भारी व्यंग्य के साथ कहें. एआई कम्प्यूटेशनल रूप से स्वरों को ध्यान में रख सकता है। यदि आप सोच-समझकर अपने शब्दों को सापेक्ष एकरस स्वर में कहते हैं, या यदि आप स्पष्ट रूप से एआई को तानवाला विशेषताओं को अनदेखा करने के लिए कहते हैं, तो एआई शब्दों को टाइप किए गए शब्दों के लगभग बराबर व्यवहार करने का प्रयास करेगा।
इंसानों द्वारा सुनना एक बड़ा अंतर है
हालाँकि, जब चीजों के मानवीय पक्ष और महत्वपूर्ण संज्ञानात्मक विचारों की बात आती है तो बोलने और लिखने के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर होता है। एआई से बात करके, आपको लगभग यह अहसास होता है कि आप मशीन से ज्यादा किसी इंसान के साथ बातचीत कर रहे हैं।
टाइपिंग में मशीन जैसे पहलुओं का एहसास होता है। हम साथी मनुष्यों से बात करने के आदी हैं। जब आप किसी मानव चिकित्सक से मिल रहे होते हैं, तो आपके पास सत्र होते हैं जहां आप उनसे बात करते हैं। दरअसल, इसे आमतौर पर टॉक थेरेपी के रूप में जाना जाता है। विचार यह है कि एआई के साथ अपने मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के बारे में बात करने से, आवाज के माध्यम से बातचीत स्वाभाविक लगेगी और बिल्कुल कृत्रिम नहीं।
अच्छी खबर यह है कि आप एआई के साथ सहज हो सकते हैं और उन पहलुओं के साथ बातचीत कर सकते हैं जिन्हें आपने टाइप नहीं किया होगा या जिन्हें टाइप करना बोझिल होगा। बुरी खबर यह है कि मानसिक स्वास्थ्य के लिए वॉयस इंटरेक्शन के आधार पर एआई का उपयोग करने वाले लोग एआई की क्षमता को जरूरत से ज्यादा बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने के लिए बाध्य हैं। वे एआई को मानवीय गुण प्रदान करते हैं।
वे एआई का मानवरूपीकरण करते हैं।
यह फिसलन भरी ढलान है. एक व्यक्ति एआई से जुड़ता है और मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन चाहता है। क्योंकि बातचीत आवाज के माध्यम से होती है, व्यक्ति एआई को अनुचित श्रेय देता है। व्यक्ति अपनी सुरक्षा को कम कर देता है। संदेश भेजते समय, उनका गार्ड सतर्क रहा होगा, या कम से कम अर्ध-अलर्ट पर रहा होगा। आवाज का आदान-प्रदान उनके आंतरिक दिमाग में चला जाता है, और वे आत्मसंतुष्ट हो जाते हैं। एआई उन्हें जो कुछ भी बताता है उसे विवेकपूर्ण और कार्रवाई योग्य माना जाता है। अच्छा नहीं है।
आवाज के उच्चारण की कथित गोपनीयता
एक और ग़लत धारणा यह है कि लोग बोलने को ऐसी चीज़ समझते हैं जो आती है और चली जाती है; इसे रखा या बरकरार नहीं रखा जा रहा है.
जब आप एआई के साथ बातचीत करने के लिए संदेश टाइप करते हैं, तो लोगों को यह एहसास होता है कि टाइप किए गए शब्द संभवतः एआई के अंदर कहीं संग्रहीत किए जा रहे हैं। संभावना है कि बाद में कोई आकर देख सकता है कि उन्होंने क्या टाइप किया है। इसकी संभावना जनता की अपेक्षा से अधिक है। एआई निर्माता आम तौर पर अपने ऑनलाइन लाइसेंसिंग समझौतों में कहते हैं कि वे आपकी प्रविष्टियों का निरीक्षण करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें उनके एआई डेवलपर्स ऐसा करना भी शामिल है, और वे आपके संकेतों का पुन: उपयोग कर सकते हैं। वे अपने एआई को और अधिक डेटा प्रशिक्षित करने के लिए आपके व्यक्तिगत संकेतों का उपयोग कर सकते हैं। यदि कोई हो, तो आपको सच्ची गोपनीयता की अधिक गारंटी नहीं दी जाती है।
आवाज की बातचीत बिल्कुल अलग जानवर की तरह लगती है। हम जानते हैं कि किसी साथी इंसान से बात करते समय, वे संभवतः आपके द्वारा कही गई बातों को शब्द-दर-शब्द याद करने में सक्षम नहीं होते हैं। कोई भी लंबी बातचीत उनके दिमाग में ठीक से दर्ज नहीं होती. उनका मस्तिष्क विशिष्ट शब्दों को रिकॉर्ड नहीं कर रहा है। आपने जो कहा है उसे वे दोहरा रहे हैं।
धारणा यह है कि आवाज के आधार पर एआई के साथ बातचीत करना लगभग समान है। एआई के एक कान में, दूसरे से बाहर। बात यह है कि, कुछ AI निर्माता आपके वॉयस इनपुट को डिजिटल रूप से रिकॉर्ड करते हैं। वे मूल स्वर उच्चारण को बरकरार रखना चाहते हैं। अन्य लोग आवाज नहीं रखते हैं और केवल डिजिटल रूप से प्रतिलेखित संस्करण को पाठ प्रारूप में रखते हैं। कुल मिलाकर, मुद्दा यह है कि सिर्फ इसलिए कि आप अपनी बात कह रहे हैं, यह कोई विशेष गोपनीयता या अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान नहीं करता है। यह आपके शब्दों को टाइप करने के समान रूब्रिक के अंतर्गत आता है।
फोन के माध्यम से एआई तक पहुंच
एआई निर्माताओं के पास अक्सर 800 नंबर या समकक्ष होता है ताकि लोग फोन के माध्यम से अपने सामान्य एआई तक पहुंच सकें। इसके विपरीत, एक एआई स्थापित करने का प्रयास करना जटिल हुआ करता था जिसे आपके द्वारा चुने गए फ़ोन नंबर के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता था। आजकल, यह आसान-आसान है।
आप आसानी से उन मुफ्त फोन नंबरों में से एक स्थापित कर सकते हैं जो आप ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं और फिर इसे एपीआई के माध्यम से जेनरेटिव एआई से कनेक्ट कर सकते हैं। आप अपना स्वयं का GPT बना सकते हैं जो मानसिक स्वास्थ्य पर केंद्रित है, जिसमें ChatGPT के साथ ऐसा करना भी शामिल है। जीपीटी बनाने के बारे में मेरी व्याख्या यहां लिंक पर देखें।
जो कंपनियां मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन पर जोर देने वाले विशेष एलएलएम विकसित करने का विकल्प चुनती हैं, वे कभी-कभी अपने एलएलएम को फोन द्वारा उपलब्ध कराने का निर्णय लेती हैं। वे एक फ़ोन नंबर सेट करते हैं और लोगों को बताते हैं कि वे थेरेपी जैसा मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए कॉल कर सकते हैं। यह मुफ़्त हो सकता है. इसके लिए एक फ़ोन नंबर का उपयोग करना आवश्यक हो सकता है जिसका उपयोग करने के लिए आपसे शुल्क लिया जाएगा। ऐसा हो सकता है कि आपको साइन अप करना पड़े और शुल्क का भुगतान करना पड़े। कॉल के दौरान विज्ञापन हो सकते हैं, जिससे वे फ़ोन पर उपलब्ध AI से कमाई कर सकते हैं।
ऐसे फ़ोन नंबरों का उपयोग करते समय बेहद सतर्क रहें।
सबसे पहले, यह एक घोटाला हो सकता है. एक दुष्ट व्यक्ति पोस्ट करता है कि यह सुपर-डुपर मुफ़्त फ़ोन नंबर है जिसमें असीमित एआई-संचालित मानसिक स्वास्थ्य सलाह है। रोमांचक। आप इसे कॉल करें. सिस्टम आपका फ़ोन नंबर ले लेता है, और अब आपको लगातार स्पैम और टेलीमार्केटिंग मिलती रहेगी। एक बार जब आप फोन पर एआई से जुड़ जाते हैं, तो यह आपसे बिलिंग जानकारी मांग सकता है। फिर, यदि यह एक घोटाला है, तो इसका उपयोग आपको बरगलाने के लिए किया जाएगा और आपका पैसा, आपकी पहचान और इसी तरह की अन्य चीज़ें हड़पने के लिए किया जाएगा। धोखे में मत पडो।
दूसरा, मान लीजिए कि यह कोई घोटाला नहीं है। एक संभावित नकारात्मक पक्ष यह है कि कुछ पागल व्यक्ति ने एआई उपलब्ध कराने का निर्णय लिया है जिसे उन्होंने आपको भ्रमित करने के लिए तैयार किया है। एआई ऐसे कार्य करता है जैसे वह मानसिक स्वास्थ्य संबंधी सलाह देने का प्रयास कर रहा हो। लेकिन उस व्यक्ति ने एआई से कहा कि वह डरपोक हो और कॉल करने वालों से बेवकूफी भरी हरकतें करवाने की कोशिश करे। क्यों? यह किक के लिए हो सकता है. हो सकता है कि वे इसे सोशल मीडिया पर फैलाना चाहते हों। बहुत सारे अप्रिय कारण मौजूद हैं।
तीसरा, भले ही यह कोई घोटाला न हो, और भले ही कोई व्यक्ति एआई को उपरोक्त आधार पर स्थापित करता हो, हो सकता है कि वे एआई का उपयोग इस तरह से कर रहे हों जिससे मानसिक स्वास्थ्य संबंधी बेहतर मार्गदर्शन नहीं मिल सके। हो सकता है कि उन्होंने एक-पंक्ति संकेत का उपयोग किया हो और एआई को मानसिक स्वास्थ्य सलाह देने के लिए कहा हो। उनका मानना है कि यह पर्याप्त है. वास्तविकता यह है कि एआई उपयोगी मार्गदर्शन नहीं देगा और गड़बड़ हो सकता है।
तुम्हारे बारे में अपना विवेक रखना।
जब आपके आस-पास के अन्य लोग बातें सुन सकें
कल्पना करें कि आपको एक विश्वसनीय फ़ोन-आधारित AI मानसिक स्वास्थ्य क्षमता मिल गई है।
आपको इस तरीके से एआई का उपयोग करने में आनंद आता है। आप अपने सेल फोन पर आएं और एआई को कॉल करें। कभी भी और कहीं भी. AI तैयार है और आपकी सेवा में है। आप एआई को बताएं कि आप किन मानसिक परेशानियों का सामना कर रहे हैं। एआई आपसे बात करता है, आपको शांत करता है और उपयोगी सलाह देता है। यह एक उत्तम व्यवस्था है.
बोले गए शब्द का एक बड़ा नकारात्मक पहलू यह है कि इसे संभावित रूप से अन्य लोग सुन सकते हैं।
आप वहां मेट्रो में हैं, और आप अपने सेल फोन पर बात करने का निर्णय लेते हैं। आप अपनी आवाज से जुड़ी एआई मानसिक स्वास्थ्य क्षमता के साथ तूफान मचा रहे हैं। आपके पास बैठे लोग आपके कहे हर शब्द को सुन सकते हैं। वे आपकी जीवन कहानी जानते हैं। उन्होंने सुना है कि आप उदास हैं और शायद एडीएचडी से पीड़ित हैं।
इस बीच, AI आपसे बात करता है और मार्गदर्शन प्रदान करता है। फिर, शायद आस-पास के लोग सुन सकते हैं कि एआई आपको क्या बता रहा है। वे एआई को यह समझाते हुए सुनते हैं कि आप मानसिक रूप से परेशान हैं। एआई आपके द्वारा किए गए दस कामों को उजागर करता है जो संभावित मानसिक विकार के संकेत हैं।
मुझे एहसास हुआ कि आप अनसुने होने पर गोपनीयता पाने के लिए केवल ईयरबड या हेडसेट का उपयोग कर सकते हैं। वह वास्तव में आगे बढ़ने का एक साधन होगा। आइए मान लें कि ईयरबड या हेडसेट का उपयोग करते समय लोग एआई आपको जो बता रहा है उसे नहीं सुन सकते। समस्या यह है कि आप एआई को जो बता रहे हैं, वे संभवतः अब भी सुन लेंगे। हाँ, आप ज़ोर से बोलने के बजाय फुसफुसाकर बोलने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन अनसुना कर दिए जाने की संभावना अभी भी बनी हुई है।
आपके आस-पास के अन्य लोगों के संबंध में संदेश भेजना आमतौर पर निजी होता है। किसी के लिए आपकी स्क्रीन पर नज़र डालना या यह पहचानना कठिन है कि आप क्या टाइप कर रहे हैं। इसमें घुसपैठ करना असंभव नहीं है; आवाज और बोले गए शब्द का उपयोग करने की तुलना में यह संभवतः अधिक कठिन है।
एक तरफ, मुझे आश्चर्य है कि मैं मेट्रो में इतने सारे लोगों को देखता और सुनता हूं जो पहले से ही अपने सेल फोन के माध्यम से किसी मित्र या प्रियजन को अपने पूरे जीवन की कहानी बता रहे हैं। ऐसा हमेशा होता है। जब तक मैं अपने स्टॉप पर पहुंचता हूं, मैंने सुना है कि उन्हें यह या वह स्वास्थ्य समस्या है, उन्होंने अपने साथी को धोखा दिया है, उन्होंने अपने नियोक्ता से चोरी की है, इत्यादि। मुझे लगता है कि ऐसे लोगों को शायद इसकी परवाह नहीं होगी अगर दूसरे लोग उनकी एआई मनोवैज्ञानिक बातचीत सुन लें।
जैसा कि प्रसिद्ध कहावत है, हर एक का अपना।
एआई आपको जानता है या नहीं जानता
एआई की संरचना करने के विभिन्न तरीके हैं जो मानसिक स्वास्थ्य संवाद के लिए फोन के माध्यम से उपलब्ध होने जा रहे हैं।
सबसे कम परिष्कृत तरीकों में से एक यह है कि हर बार जब कोई व्यक्ति कॉल करता है, तो एआई आपके द्वारा की गई किसी भी बातचीत का पूर्व पता लगाए बिना बातचीत कर रहा है। आपके द्वारा की गई प्रत्येक कॉल नए सिरे से शुरू होगी। आपके द्वारा पहले किए गए किसी भी संवाद तक एआई की कोई पहुंच नहीं होगी। अच्छा पक्ष यह है कि संभवतः आपको एआई के माध्यम से डेटाबेस में नहीं रखा जा रहा है। हर बार जब आप कॉल करते हैं तो आप बिल्कुल अजनबी होते हैं।
स्पष्ट नकारात्मक पक्ष यह है कि आपके पास जो भी इतिहास है, आपको उसी से शुरुआत करनी होगी। शायद पिछली बार जब आपने फोन किया था, तो आपने अपने बचपन के बारे में बताते हुए बीस मिनट बिताए थे। अब, आप आशा करते हैं कि मानसिक स्वास्थ्य सलाह देते समय एआई उस इतिहास का लाभ उठाएगा। नहीं, एआई आपको दीवार के छेद से नहीं जानता।
एक अधिक सक्षम दृष्टिकोण में एआई आपके कॉलों पर नज़र रखता है। यह उस फ़ोन नंबर को एकत्रित करके किया जा सकता है जिससे आप कॉल कर रहे हैं। हर बार जब आप कॉल करते हैं, तो आपकी पिछली चैट आपके फ़ोन नंबर के माध्यम से रखी जाती है। AI उन चैट्स को देखता है। आप रोल करने के लिए तैयार हैं.
यदि आपके पास एकाधिक फोन हैं या एआई तक पहुंचने के लिए ऑनलाइन वॉयस का उपयोग करते हैं तो यह बहुत अच्छा नहीं हो सकता है। कठिनाई यह है कि आप हर बार एक ही फ़ोन का उपयोग नहीं कर रहे हैं। आपका चैट इतिहास खंडित हो जाएगा.
एक अन्य संभावना यह होगी कि आप पिन या किसी अन्य विशिष्ट पहचान का उपयोग करें। पहचान का एक आसान तरीका आपकी आवाज़ होगी। हां, एआई आपकी आवाज पर पैटर्न की पहचान करता है और तुरंत आपकी आवाज के फिंगरप्रिंट का पता लगा लेता है। इसके बाद यह आपकी पिछली चैट को पुनः प्राप्त करता है।
बुद्धिमानों के लिए एक शब्द यह है कि भले ही एआई को इस रूप में विज्ञापित किया जाता है कि वह आपको ट्रैक नहीं कर रहा है, या एआई आपको पहले ही बता देता है कि आपको ट्रैक नहीं किया जा रहा है, यह झूठ हो सकता है। एआई को आपकी आवाज पर नज़र रखने और वॉयस फिंगरप्रिंट बनाने का निर्देश दिया जा सकता है। इसमें कॉल करने वालों के फोन नंबरों को ट्रैक करने का निर्देश दिया जा सकता है।
यह वहां एक क्रूर दुनिया है।
आगे की दिशा
एआई का क्षेत्र मानव मानस है।
यह निर्विवाद है कि जब सामाजिक मानसिक स्वास्थ्य की बात आती है तो हम अब एक भव्य विश्वव्यापी प्रयोग के बीच में हैं। प्रयोग यह है कि एआई को राष्ट्रीय और विश्व स्तर पर उपलब्ध कराया जा रहा है, जो किसी न किसी प्रकार का मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए या तो प्रकट रूप से या गुप्त रूप से कार्य कर रहा है। ऐसा या तो बिना किसी लागत के या न्यूनतम लागत पर करना। यह कहीं भी और किसी भी समय 24/7 उपलब्ध है। इस प्रचंड प्रयोग में हम सभी गिनी पिग हैं।
इस पर विचार करना विशेष रूप से कठिन होने का कारण यह है कि एआई का दोहरे उपयोग वाला प्रभाव है। जिस तरह एआई मानसिक स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकता है, उसी तरह यह मानसिक स्वास्थ्य के लिए एक बड़ी ताकत भी हो सकता है। एक नाजुक समझौते को सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए। नकारात्मक पहलुओं को रोकें या कम करें, और इस बीच सकारात्मक पहलुओं को यथासंभव व्यापक और आसानी से उपलब्ध कराएं।
अभी के लिए अंतिम विचार.
एपिक्टेटस ने प्रसिद्ध रूप से यह टिप्पणी की: “हमारे पास दो कान और एक मुंह है ताकि हम जितना बोलते हैं उससे दोगुना सुन सकें।” लोगों को बात करना पसंद है। वे अक्सर सुनना पसंद करते हैं. एआई मानसिक स्वास्थ्य सलाह बात करने और सुनने से प्राप्त की जा सकती है। यदि आप इस मार्ग पर जाते हैं तो सावधान रहें। आपको जो कहना है उसे सुनहरा मानने का लक्ष्य रखें और सुनिश्चित करें कि आप इसे सही एआई के साथ सही तरीके से कर रहे हैं।
