स्टारबक्स के बीटा ऐप का उपयोग करके चैटजीपीटी में एक नमूना त्वरित प्रतिक्रिया।
स्रोत: स्टारबक्स
स्टारबक्स कंपनी ने बुधवार को कहा कि उसने ग्राहकों के ड्रिंक ऑर्डर के लिए प्रेरणा प्रदान करने के लिए ChatGPT में एक बीटा ऐप लॉन्च किया है।
बीटा ऐप का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को चैटजीपीटी की ऐप निर्देशिका के माध्यम से स्टारबक्स ऐप को सक्षम करना होगा और फिर चैटबॉट पर एक संकेत दर्ज करना होगा जिसमें “@स्टारबक्स” शामिल होगा। हालांकि वे अपने ऑर्डर को अनुकूलित कर सकते हैं और यहां तक कि किस स्थान से ऑर्डर करना है यह भी चुन सकते हैं, उपभोक्ताओं को स्टारबक्स ऐप या वेबसाइट पर अपना ऑर्डर पूरा करना होगा – एक कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर जो अपने वफादारी कार्यक्रम पर बहुत अधिक निर्भर करता है।
स्टारबक्स के डिजिटल और लॉयल्टी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष पॉल रीडेल ने एक बयान में कहा, “पिछले साल में, एक बात स्पष्ट हो गई है: ग्राहक हमेशा एक मेनू के साथ शुरुआत नहीं कर रहे हैं।”
बुधवार की घोषणा नवीनतम तरीके को चिह्नित करती है कि स्टारबक्स अमेरिकी ग्राहकों को अपने कैफे में वापस लुभाने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहा है। अपनी “बैक टू स्टारबक्स” टर्नअराउंड रणनीति के तहत, कंपनी ने अपने कैफे में बैठने की जगह वापस जोड़ दी है, अपने मेनू में कटौती की है और अपने लॉयल्टी कार्यक्रम में स्तरों को फिर से शामिल किया है।
इसने ग्राहकों को इसके ट्रेंडिंग पेय श्रेणी या इसके “ऑफर” टैब के तहत गुप्त मेनू के माध्यम से अपने मोबाइल ऐप पर नए पेय ढूंढने में भी मदद की। जेन ज़ेड उपभोक्ताओं का दिल जीतने के लिए पेय की खोज भी महत्वपूर्ण है, जिन्होंने पुरानी पीढ़ी के सदस्यों की तुलना में अमेरिकी रेस्तरां श्रृंखलाओं में अद्वितीय पेय पदार्थों के प्रति अधिक आकर्षण दिखाया है।
अब तक, स्टारबक्स की टर्नअराउंड रणनीति जोर पकड़ती दिख रही है। दो साल तक ट्रैफ़िक में गिरावट के बाद, श्रृंखला ने अंततः 28 दिसंबर को समाप्त वित्तीय वर्ष की पहली तिमाही में ग्राहक लेनदेन में वृद्धि दर्ज की।
बुधवार की घोषणा जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करने या ओपनएआई के साथ साझेदारी करने में स्टारबक्स का पहला प्रयास नहीं है। पिछले साल, कॉफी कंपनी ने ग्रीन डॉट असिस्ट का अनावरण किया था, जो माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर के ओपनएआई प्लेटफॉर्म के साथ बनाया गया बरिस्ता के लिए एक एआई सहायक है।
अन्य उपभोक्ता कंपनियां भी बिक्री बढ़ाने के लिए ओपनएआई के साथ साझेदारी कर रही हैं। वॉलमार्ट, Etsy और बुकिंग.कॉम उन बड़े नामों में से हैं जो चैटजीपीटी के इंटरफ़ेस के माध्यम से खरीदारी और खरीदारी का परीक्षण कर रहे हैं।
