होटल के अतिथि का कहना है कि ‘मुफ़्त’ सुविधाएं एक छिपा हुआ शुल्क जाल है जिसके कारण यात्रियों को ढेर सारा अतिरिक्त पैसा खर्च करना पड़ता है

यात्रियों को अपने होटल के कमरे के बिलों की दोबारा जांच करने की चेतावनी दी जा रही है, क्योंकि सोशल मीडिया पर एक व्यक्ति ने उन वस्तुओं की खोज की, जिनके बारे में उसने और उसकी पत्नी ने सोचा था कि वे मुफ़्त हैं, वास्तव में यदि उनका उपयोग किया जाता है तो शुल्क लिया जाता है और उसके साथ क्या हुआ इसके विशिष्ट उदाहरण दिए हैं।

वायरल हुए एक टिकटॉक वीडियो में, जेडन वॉरेन ने कहा कि उन्हें यह जानकर आश्चर्य हुआ कि थॉम्पसन सैन एंटोनियो में उनके होटल के कमरे में प्रदर्शित कई बाथरूम आइटम – हयात द्वारा रिवरवॉक बिल्कुल भी मुफ्त नहीं थे।

वॉरेन ने बाथरूम में प्रदर्शित शॉवर स्टीमर और फेस मास्क जैसी वस्तुओं की ओर इशारा करते हुए वीडियो में कहा, “हम उनकी सुविधाओं को लेकर बेहद उत्साहित थे।”

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उन्होंने कहा कि हालांकि, उत्पादों के पीछे एक मिनीबार मेनू को देखने के बाद मामला स्पष्ट हो गया।

उन्होंने कहा, “आप मिनीबार मेनू खोलते हैं, और यह पता चलता है कि इसमें शामिल सुविधाओं के बदले उन सभी चीजों पर शुल्क लगाया जाता है।”

वायरल हो रहे एक वीडियो में, एक यात्री अन्य लोगों को यह सत्यापित करने के लिए आगाह कर रहा है कि उनके कमरे में वास्तव में कौन सी होटल वस्तुएँ मुफ़्त हैं, क्योंकि वह और उसकी पत्नी इस बात से चौंक गए थे कि प्रदर्शित कुछ सुविधाएँ (चित्र नहीं) खरीदने के लिए थीं और बिल्कुल भी मुफ़्त नहीं थीं। (आईस्टॉक)

वॉरेन ने तर्क दिया कि विस्तृत सेटअप मेहमानों को आसानी से भ्रमित कर सकता है, यह देखते हुए कि प्रसाधन सामग्री अक्सर होटलों में मुफ़्त होती है

उन्होंने यह भी कहा कि मेनू आंशिक रूप से लक्जरी वस्तुओं के पीछे छिपा हुआ था, जिससे यह कम स्पष्ट हो गया कि उत्पाद बिक्री के लिए थे।

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न्यूयॉर्क स्थित यात्रा विशेषज्ञ ली अब्बामोंटे ने फॉक्स न्यूज डिजिटल को बताया, “यह कष्टप्रद है और दुर्भाग्य से, बहुत आम है।”

अब्बामोंटे ने कहा कि मेहमानों को किसी भी वस्तु का उपयोग करने से पहले कमरे के मेनू की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए, खासकर जब उत्पादों को मुख्य मिनीबार से अलग प्रदर्शित किया जाता है।

कुछ लोगों ने कहा कि होटल के कमरे की व्यवस्था, जैसा कि वायरल वीडियो (चित्र नहीं) में वर्णित और दिखाया गया है, मेहमानों को गुमराह कर सकती है। (आईस्टॉक)

उन्होंने कहा, “होटलों द्वारा यह थोड़ा भ्रामक हो सकता है, लेकिन यह अभी ऐसा ही है।”

“भ्रामक प्रथाएँ स्वीकार्य हैं, और ऊँची कीमतें और भी अधिक स्वीकार्य हैं।”

एक अन्य उद्योग विशेषज्ञ की राय बिल्कुल अलग थी।

“संदर्भ मायने रखता है। इसका साबुन, शैंपू, कंडीशनर या बॉडी वॉश की एक पट्टी से कोई लेना-देना नहीं है,” कैलिफ़ोर्निया में स्थित ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी विशेषज्ञ, आस्क ए कंसीयज वेबसाइट चलाने वाली सारा दंदाशी ने कहा।

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“वे उद्योग-मानक मानार्थ टॉयलेटरीज़ हैं। … यह होटल [is offering] लक्जरी उत्पाद जो किसी भी मानक होटल के कमरे की पेशकश से कहीं अधिक हैं: बुटीक स्किनकेयर लाइनें, बाथ बम, फेस मास्क। ये उन्नत अतिरिक्त चीज़ें हैं जिनका अधिकांश होटल स्टॉक नहीं करते हैं। मेहमानों से बुनियादी चीज़ों के लिए शुल्क नहीं लिया जा रहा था। उन्हें लक्जरी अपग्रेड तक पहुंच दी जा रही थी।”

वह इस बात से सहमत थीं कि यदि साइनेज में “स्पष्ट भेद” नहीं किया गया तो मेहमान “क्षण भर के लिए भ्रमित” हो सकते हैं।

यात्रा विशेषज्ञ मेहमानों को सलाह देते हैं कि वे अपने कमरे में प्रदर्शित वस्तुओं का उपयोग करने से पहले कमरे के मेनू को बारीकी से जांच लें। (आईस्टॉक)

उन्होंने आगे कहा, “फिलहाल होटल भारी लागत दबाव में चल रहे हैं। इसका समाधान स्पष्ट संचार है, आक्रोश नहीं।”

ऑनलाइन, वीडियो पर तुरंत अन्य यात्रियों की प्रतिक्रियाएँ आईं, जिनमें से कई ने कहा कि उन्होंने भी वही धारणा बनाई होगी जो उस पति ने बनाई थी जिसने अपने विचार पोस्ट किए थे।

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एक व्यक्ति ने लिखा, “मेरे बिल पर हाथ साबुन के लिए अप्रत्याशित $35 का शुल्क यह सुनिश्चित करेगा कि मैं फिर कभी वहां नहीं रुकूंगा, चाहे वह मेरे जीवन का सबसे अच्छा होटल प्रवास हो।”

अन्य लोगों ने अप्रत्याशित होटल शुल्क के साथ समान अनुभव साझा किए।

एक अलग टिप्पणीकार ने कहा, “मैं हाल ही में एक रात के लिए 350 डॉलर के होटल में रुका था, जिसने वहां छोड़ी गई तत्काल कॉफी और चाय की थैलियों के लिए शुल्क लिया था। मैं कभी वापस नहीं जाऊंगा।”

“मैं बिल्कुल मान लूंगा कि स्नान उत्पाद मुफ़्त थे।”

दूसरों ने इस बात पर जोर दिया कि छिपी या अस्पष्ट फीस उन्हें हमेशा के लिए दूर कर देगी

एक व्यक्ति ने लिखा, “यह अवैध होना चाहिए।”

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फिर भी एक अन्य टिप्पणीकार ने कहा, “मैं काम के लिए लगभग साप्ताहिक यात्रा करता हूं और निजी यात्रा के लिए अक्सर यात्रा करता हूं। मैं बिल्कुल मानूंगा कि स्नान उत्पाद मुफ्त थे।”

एक व्यक्ति ने सोशल मीडिया पर लिखा, “एक बार का त्वरित शुल्क आपको दोबारा वहां नहीं रहने और दोस्तों और परिवार को व्यवसाय से बचने के लिए कहने का कारण बन सकता है।” “कमरे के साथ एक उपहार लगभग हमेशा एक और प्रवास और दोस्तों और परिवार तक बात फैलाने में मदद करेगा।” (आईस्टॉक)

एक अलग उपयोगकर्ता ने इसे इस तरह से कहा: “मैं किसी भी तरह से यह नहीं सोचूंगा कि बाथरूम में ट्रे पर रखी चीजें अतिरिक्त शुल्क थीं। बहुत घटिया।”

एक व्यक्ति ने व्यावहारिक सलाह साझा करने का प्रयास किया

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व्यक्ति ने लिखा, “व्यवसाय कभी नहीं सीखेंगे। एक बार के त्वरित शुल्क के कारण दोबारा वहां कभी नहीं रहना पड़ सकता है और दोस्तों और परिवार को व्यवसाय से बचने के लिए कहा जा सकता है। कमरे के साथ एक उपहार लगभग हमेशा एक और प्रवास और दोस्तों और परिवार तक बात फैलाने का कारण बनेगा।”

फॉक्स न्यूज डिजिटल ने टिप्पणी के लिए हयात और वाशिंगटन, डीसी स्थित अमेरिकन होटल एंड लॉजिंग एसोसिएशन से संपर्क किया।