एक नई रिपोर्ट के अनुसार, फेसबुक और इंस्टाग्राम की मूल कंपनी मेटा कुछ धोखेबाज़ों को रोकने में विफल हो रही है, जो वरिष्ठ नागरिकों को धोखाधड़ी का निशाना बनाने के लिए बार-बार प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन खरीदते हैं।
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यह रिपोर्ट मंगलवार को सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट द्वारा जारी की जाएगी, जो एक वकालत और अनुसंधान संगठन है जो सोशल मीडिया ऐप्स की जांच करता है। संगठन ने एनबीसी न्यूज़ को एक अग्रिम प्रति प्रदान की।
केंद्र ने पाया कि वरिष्ठ नागरिकों को निशाना बनाने वाले घोटाले वाले विज्ञापन फेसबुक पर व्यापक हैं। रिपोर्ट के अनुसार, पिछले वर्ष में, 30 सबसे सक्रिय स्कैम खातों के विज्ञापनों ने प्लेटफ़ॉर्म पर अनुमानित 215 मिलियन विज्ञापन इंप्रेशन उत्पन्न किए। रिपोर्ट में कहा गया है कि उनमें से 73 प्रतिशत इंप्रेशन 65 वर्ष से अधिक उम्र के उपयोगकर्ताओं से आए।
मेटा की सार्वजनिक विज्ञापन लाइब्रेरी में एनबीसी न्यूज द्वारा समीक्षा की गई विज्ञापनों की रिपोर्ट और प्रतियों के अनुसार, कई विज्ञापन राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प, पूर्व राष्ट्रपति जो बिडेन, टेलीविजन होस्ट ओपरा विन्फ्रे, मनोरंजनकर्ता स्टीव हार्वे, अभिनेता ब्रैड पिट और कार्टून चरित्र बार्ट सिम्पसन सहित मशहूर हस्तियों की नकली छवियों या वीडियो पर आधारित हैं।
विज्ञापनों का एक ही लक्ष्य होता है: दर्शकों को किसी वेबसाइट के लिंक पर क्लिक करने या फ़ोन नंबर पर कॉल करने के लिए प्रेरित करना। “बेवकूफ मत बनो।” अभी दावा करें,” रिपोर्ट में हाइलाइट किए गए एक विज्ञापन में कहा गया है, मेडिकेयर के माध्यम से मुफ्त किराने का सामान, किराया और गैस में 3,600 डॉलर का प्रचार किया जा रहा है। लेकिन क्लिक करने के बाद, पीड़ितों को वह धन नहीं दिखता जिसका उनसे वादा किया गया था। रिपोर्ट में कहा गया है कि इसके बजाय, उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है, या उन्हें बदतर मेडिकेयर कार्यक्रमों में ले जाया जाता है।
सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट ने कहा कि मेटा को अपनी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों की तुलना में अधिक घोटाले वाले विज्ञापनों को पकड़ना चाहिए।
“मेटा एक अनजाने भागीदार से कहीं अधिक है। कंपनी विज्ञापनों को हटाए जाने के बाद अपने प्लेटफ़ॉर्म पर फिर से प्रदर्शित होने की अनुमति देती है, भले ही वे लगभग समान हों।” केंद्र के सीईओ इमरान अहमद ने एक बयान में कहा।
मेटा ने सोमवार को कहा कि वह रिपोर्ट के निष्कर्षों पर गौर कर रहा है।
मेटा के प्रवक्ता एंडी स्टोन ने एक बयान में कहा, “स्कैमर्स दृढ़ अपराधी हैं जो लोगों को धोखा देने और हमारे प्लेटफार्मों और इंटरनेट पर पता लगाने से बचने के लिए तेजी से परिष्कृत रणनीति का उपयोग करते हैं।”
उन्होंने कहा, “हम आक्रामक रूप से अपने प्लेटफॉर्म पर और बाहर घोटालों से लड़ते हैं क्योंकि वे हमारे या हमारी सेवाओं पर भरोसा करने वाले लोगों और व्यवसायों के लिए अच्छे नहीं हैं।” “हमने पिछले साल अकेले 159 मिलियन से अधिक घोटाले वाले विज्ञापनों को हटा दिया – जिनमें से 92% को हमने किसी के रिपोर्ट करने से पहले ही हटा दिया – लोगों की सुरक्षा के लिए नए उपकरण लॉन्च किए, और इन अपराधियों को रोकने के लिए दुनिया भर में कानून प्रवर्तन के साथ साझेदारी की।”
मेटा को अपनी लिखित नीतियों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों पर कड़ी कार्रवाई नहीं करने के लिए वर्षों से आलोचना का सामना करना पड़ा है, जिसमें वजन घटाने वाली दवाओं के विज्ञापन, एआई न्यूडिफिकेशन ऐप्स और अवैध ओपिओइड के विज्ञापन शामिल हैं। पिछले महीने, एक शोध संगठन, रीसेट टेक की एक जांच में यूरोप में लोगों को लक्षित करने वाले भ्रामक स्वास्थ्य विज्ञापनों का दस्तावेजीकरण किया गया था।
घोटाले वाले विज्ञापनों के प्रसार पर मेटा को कई वर्ग कार्रवाई शिकायतों का सामना करना पड़ता है। कैलिफ़ोर्निया के ओकलैंड में संघीय अदालत में लंबित एक मामले में, तीन फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने आरोप लगाया कि कंपनी उपयोगकर्ताओं की कीमत पर ऑनलाइन धोखाधड़ी से मुनाफा कमाती है। मेटा ने मुकदमे में प्रतिवाद किया है कि फेसबुक को “जैसा है वैसा” प्रदान किया जाता है, और हम इसकी कोई गारंटी नहीं देते हैं [it] मेटा के शब्दों में एक अस्वीकरण का जिक्र करते हुए, हमेशा सुरक्षित, संरक्षित या त्रुटि मुक्त रहेगा।
कंज्यूमर फेडरेशन ऑफ अमेरिका ने पिछले महीने मेटा के खिलाफ एक क्लास एक्शन शिकायत दर्ज की थी, जिसमें आरोप लगाया गया था कि यह ऑनलाइन घोटालों की समस्या को कम करता है और उपयोगकर्ताओं को घोटालों पर नकेल कसने के लिए उठाए गए कदमों को बढ़ा-चढ़ाकर बताता है। मेटा ने अभी तक मुकदमे पर कोई प्रतिक्रिया दाखिल नहीं की है, और सुनवाई जुलाई के लिए निर्धारित है। रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, सोमवार को कैलिफोर्निया के सांता क्लारा काउंटी ने मेटा के खिलाफ इसी तरह के दावे करते हुए मुकदमा दायर किया।
सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट ने कहा कि उसे पिछले वर्ष मेडिकेयर-संबंधित घोटालेबाजों द्वारा चलाए गए लगभग 12.4 मिलियन डॉलर मूल्य के विज्ञापन मिले, और कुल मिलाकर लगभग 14.3 मिलियन डॉलर, लेकिन यह भी कहा कि संख्या कम आंकी गई क्योंकि वे केवल मेटा की सार्वजनिक विज्ञापन लाइब्रेरी में सूचीबद्ध विज्ञापनों पर आधारित हैं। वह लाइब्रेरी फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम या अन्य मेटा प्लेटफ़ॉर्म पर चलने वाले विज्ञापन दिखाती है जिनका संबंध “सामाजिक मुद्दों, चुनाव या राजनीति” से होता है, जो कि अधिकांश विज्ञापन नहीं होते हैं। (मेटा विज्ञापन लाइब्रेरी एक सीमा में कुल खर्च की रिपोर्ट करती है; सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट ने अपनी गणना में प्रत्येक सीमा के मध्यबिंदु का उपयोग किया है।)
मेटा ने आंतरिक रूप से 2024 में अनुमान लगाया था कि वह घोटालों और प्रतिबंधित वस्तुओं के विज्ञापन चलाने से अपने वार्षिक राजस्व का लगभग 10% अर्जित करेगा, रॉयटर्स ने पिछले साल कंपनी के आंतरिक दस्तावेजों का हवाला देते हुए रिपोर्ट दी थी। मेटा ने उस समय कहा था कि यह आंकड़ा “असभ्य और अति-समावेशी” था और वास्तविक संख्या कम थी। स्टोन ने सोमवार को कहा कि यह आंकड़ा “बहुत कम” है, लेकिन कोई सटीक संख्या नहीं दी।
अपनी रिपोर्ट में, सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट ने पाया कि मेटा उन विज्ञापनदाताओं के लिए भी घोटाले वाले विज्ञापनों को मंजूरी दे रहा है जिनके पास इसके विज्ञापन मानकों को तोड़ने का रिकॉर्ड था। रिपोर्ट में कहा गया है कि गोल्डन हेल्प फॉर ऑल नाम के एक खाते में 1,335 नीति उल्लंघन थे और उसे विज्ञापन चलाने की अनुमति दी गई थी।
गोल्डन हेल्प फॉर ऑल का फेसबुक पेज अब उपलब्ध नहीं है। पृष्ठ से संबद्ध पते पर भेजा गया ईमेल वापस आ गया।
रिपोर्ट के अनुसार, कभी-कभी, मेटा अपने नियमों का उल्लंघन करने के लिए किसी विज्ञापन को हटा देगा, लेकिन फिर समान या समान सामग्री वाले अन्य लोगों के खिलाफ कार्रवाई नहीं करेगा। एक मामले में जिसमें 86 अलग-अलग विज्ञापनों में एक समान वीडियो का उपयोग किया गया था, शोधकर्ताओं ने कहा, मेटा ने 48 संस्करणों को अस्वीकार कर दिया लेकिन 38 को चलाने की अनुमति दी।
मेटा ने विशिष्ट विज्ञापनदाताओं के बारे में सवालों के जवाब नहीं दिये।
लास वेगास में अपनी 79 वर्षीय दादी के साथ रहने वाली मारिसा गार्सिया ने कहा, फेसबुक पर घोटाले का प्रसार न केवल वरिष्ठ नागरिकों के लिए बल्कि उनके परिवारों के लिए भी एक बोझ है। गार्सिया ने कहा कि उन्हें तब हस्तक्षेप करना पड़ा जब उनकी दादी ने फेसबुक पर देखी गई किसी बात पर विश्वास कर लिया, जिसमें एक बार जब उनकी दादी किसी ऐसे व्यक्ति से फोन पर मिलीं जिसने उनसे मेडिकेयर लाभार्थी नंबर और अन्य व्यक्तिगत विवरण मांगे थे।
उन्होंने कहा, “यह बेहद घृणित है कि वे ऐसा होने दे रहे हैं।”
उन्होंने कहा, “फेसबुक पर इस तरह के घोटालों की मेजबानी करने से वरिष्ठ नागरिकों की विश्वसनीयता बढ़ती है।” “मेरी दादी ने मुझसे जो बातें कहीं, उनमें से एक यह थी कि ‘अगर यह एक घोटाला होता, तो यह फेसबुक पर क्यों होता?”
मेटा विज्ञापन लाइब्रेरी की रिपोर्ट और रिकॉर्ड के अनुसार, जब मेटा अपनी शर्तों का उल्लंघन करने के लिए किसी विज्ञापन को हटाता है, तब भी वह कभी-कभी तुरंत ऐसा नहीं करता है।
दिसंबर में, वाल्टन कुक नाम का उपयोग करने वाले एक फेसबुक पेज ने मुफ्त “किराना भत्ता कार्ड” को बढ़ावा देने के लिए ट्रम्प के एक नकली वीडियो के साथ एक विज्ञापन खरीदा। विज्ञापन एक वेबसाइट से भी जुड़ा हुआ था, और वेबसाइट के पते में प्रामाणिकता का आभास देते हुए “मेडिकेयर” और “लाभ” शब्द शामिल थे। मेटा ने अंततः विज्ञापन हटा दिया इसकी सार्वजनिक विज्ञापन लाइब्रेरी के रिकॉर्ड के अनुसार, “अस्वीकार्य व्यावसायिक प्रथाएँ”, लेकिन इससे पहले विज्ञापन ने फेसबुक और इंस्टाग्राम पर 200,000 से 250,000 इंप्रेशन उत्पन्न किए थे, विज्ञापन लाइब्रेरी के अनुसार विज्ञापनदाता ने खरीदारी पर $10,000 से $15,000 खर्च किए थे।
मेटा के मेट्रिक्स के अनुसार, विज्ञापन देखने वाले लगभग 63% लोग 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के थे, जिसमें दर्शकों के शीर्ष स्थान टेक्सास, फ्लोरिडा और उत्तरी कैरोलिना के रूप में सूचीबद्ध थे।
रिपोर्ट में कहा गया है, “एक कारण यह है कि घोटालेबाजों को मेटा के प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन देना विशेष रूप से आकर्षक लग सकता है क्योंकि यह उन्हें वरिष्ठ नागरिकों को लक्षित करने में सक्षम बनाता है।”
वाल्टन कुक का फेसबुक पेज, जो अभी भी सक्रिय है, ने टिप्पणी के अनुरोध वाले सीधे संदेश का जवाब नहीं दिया। इसके “विषय” अनुभाग में एक संक्षिप्त कथन शामिल है: “स्वास्थ्य पैसे की तरह है, हमें इसके मूल्य का सही अंदाजा तब तक नहीं होता जब तक हम इसे खो नहीं देते।”
2024 में, घोटाले वाले विज्ञापनों के पीड़ितों द्वारा मेटा पर मुकदमा करने की कोशिश के बाद, 9वीं यूएस सर्किट कोर्ट ऑफ अपील्स ने फैसला सुनाया कि मेटा को संचार शालीनता अधिनियम की धारा 230, 1996 कानून द्वारा आंशिक रूप से संरक्षित किया गया था जो प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के लिए दायित्व से बचाता है। लेकिन अदालत ने मुकदमे को इस सिद्धांत पर आगे बढ़ने की अनुमति दी कि मेटा ने घोटाले वाले विज्ञापनों को फैलाने की अनुमति देकर अपनी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया होगा। मामला फिर से अपील अदालत के समक्ष लंबित है।
