साउथ ईस्ट वॉटर के मुख्य कार्यकारी ने कहा है कि वह “अस्वीकार्य कटौती” के लिए पश्चाताप के रूप में अपना बोनस छोड़ देंगे, जिसके कारण केंट और ससेक्स में हजारों ग्राहक पानी के बिना रह गए।
डेविड हिंटन ने पर्यावरण, खाद्य और ग्रामीण मामलों की चयन समिति के सांसदों को बताया कि उन्होंने इस साल अतिरिक्त “प्रदर्शन भुगतान” स्वीकार नहीं करने का फैसला किया है। इसके बजाय, उन्हें केवल £400,000 का वेतन मिलेगा।
मंगलवार को संसद में अपनी उपस्थिति के बाद जारी एक बयान में, हिंटन ने ग्राहकों से माफ़ी मांगी, जिनमें से आधे एक शहर में भविष्य की घटनाओं की आशंका में बोतलबंद पानी जमा कर रहे थे, जिसे सांसदों ने भी सुना।
टुनब्रिज वेल्स में दक्षिण पूर्व जल ग्राहकों को नवंबर और दिसंबर में महत्वपूर्ण आपूर्ति व्यवधानों का सामना करना पड़ा। जनवरी में, केंट और ससेक्स में हजारों लोगों को और अधिक बिजली कटौती का सामना करना पड़ा। वे पूरी तरह से नल के पानी के बिना रह गए थे, स्नान करने, स्नान करने या अपने शौचालयों को साफ करने में असमर्थ थे।
हिंटन ने कहा, “हम अपने ग्राहकों पर इसके गंभीर प्रभाव को समझते हैं और जानते हैं कि हमसे जो अपेक्षा की गई थी, हम उससे पीछे रह गए।” “इसकी मान्यता में, मैंने 2025-2026 वर्ष के लिए कोई बोनस स्वीकार नहीं करने का निर्णय लिया है।”
साउथ ईस्ट वॉटर के अधिकारी जनवरी में अपनी पिछली पूछताछ उपस्थिति की तुलना में अधिक क्षमाप्रार्थी थे। फिर, हिंटन ने कंपनी को दिसंबर में बाढ़ के प्रति उनकी परिचालन प्रतिक्रिया के लिए 10 में से आठ रेटिंग दी। दूसरी बड़ी घटना की घोषणा कुछ दिनों बाद की गई।
मंगलवार को, हिंटन पेयजल निरीक्षणालय (डीडब्ल्यूआई) की रिपोर्ट से सहमत हुए जिसमें कहा गया था कि दिसंबर की कटौती का अनुमान लगाया जा सकता था। साउथ ईस्ट वॉटर के अध्यक्ष क्रिस ट्रेन ने कंपनी की विफलताओं को स्वीकार करने पर जोर दिया। उन्होंने कहा, ”असफलता तो असफलता होती है और हम असफल हो गए हैं।”
हिंटन ने यह भी स्वीकार किया कि उन्होंने रुकावटों के दौरान जल्दी से संवाद नहीं किया था, उन्होंने सांसदों से कहा: “मुझे यह गलत लगा और यह एक बहुत बड़ा सबक है जो हमने भविष्य की घटनाओं को संभालने के तरीके के बारे में सीखा है।”
हालाँकि, इस सुझाव का खंडन करते हुए कि वे सेक्टर में सबसे खराब प्रदर्शन करने वालों में से एक थे, हिंटन ने साउथ ईस्ट वॉटर को “वास्तव में बड़ी रुकावटों की समस्या वाली अच्छी कंपनी” के रूप में चित्रित किया।
“ऑपरेशन सफल रहा, लेकिन मरीज की मृत्यु हो गई,” जांच अध्यक्ष एलिस्टेयर कारमाइकल ने जवाब में कहा। कारमाइकल ने ट्रेन पर यह भी दबाव डाला कि कंपनी में वर्षों की विफलताओं के बावजूद बोर्ड ने बोनस क्यों दिया और मालिकों के वेतन में वृद्धि क्यों की।
एक तनावपूर्ण बातचीत में, सांसदों ने ट्रेन से पूछा कि सर्दियों की छुट्टियों के बाद नेतृत्व में बदलाव क्यों नहीं हुआ और बोर्ड अपने वर्तमान अधिकारियों पर दोहरी कार्रवाई क्यों कर रहा है, जिसमें प्रमुख विफलताओं के साथ-साथ प्रधान मंत्री, उसके शेयरधारकों, ग्राहकों और सार्वजनिक और निजी निकायों की एक पूरी श्रृंखला की आलोचना को उजागर किया गया।
कंजर्वेटिव सांसद चार्ली डेहर्स्ट ने कहा कि वह “स्पष्ट रूप से इस बात से चकित हैं कि कंपनी की गड़बड़ी के लिए कोई भी जवाबदेह नहीं है”।
ट्रेन ने शासन और नेतृत्व पर बोर्ड के फैसलों का बचाव करते हुए कहा: “हमने देखा है कि संगठन का उचित नेतृत्व आगे क्या कर रहा है, आप हमसे उम्मीद करेंगे।
बोर्ड ने डेव को अपनी प्रतिबद्धता और समर्थन दिया है [Hinton] और कार्यकारी टीम दक्षिण पूर्व जल ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा समाधान प्रदान करने के लिए सही समाधान के रूप में आगे बढ़ रही है।”
डीडब्ल्यूआई के मुख्य निरीक्षक मार्कस रिंक ने कहा कि पानी की आपूर्ति में कमी पर कंपनी की प्रतिक्रिया “संभवत: सबसे खराब में से एक है जो मैंने देखी है”।
“इससे मुझे बहुत चिंता होती है,” रिंक ने कहा। “ऐसे देश में जहां हमारे पास दुनिया में अग्रणी पीने का पानी है, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि लोगों को नल से निकलने वाले पानी पर भरोसा हो।”
एक अभी तक अप्रकाशित सर्वेक्षण से पता चलता है कि आत्मविश्वास कम हो गया है, ट्यूनब्रिज वेल्स में पानी की कमी से प्रभावित 54% लोग अब रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे बोतलबंद पानी जमा कर रहे थे, समिति ने सुना।
जल उपभोक्ता परिषद के मुख्य कार्यकारी डॉ. माइक कील ने सांसदों को बताया कि सर्वेक्षण में यह भी पाया गया है कि लगभग पांचवां हिस्सा अब विशेष रूप से बोतलबंद पानी पी रहा है। केइल ने कहा, “यहां आपके ग्राहकों के साथ जुड़ने, उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करने को लेकर गंभीर सांस्कृतिक मुद्दे हैं।” “हम इसे जारी नहीं रहने दे सकते।”
