क्या कारण है कि कोई व्यक्ति वीडियो स्लॉट मशीन चलाता रहता है? कुछ ऐसी ही विशेषताएं जो बच्चों को सोशल मीडिया ऐप्स या वीडियो गेम पर बहुत देर तक टिकने पर मजबूर करती हैं।
एनपीआर के लिए पेगे स्टैम्पटोरी
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एनपीआर के लिए पेगे स्टैम्पटोरी
दो ऐतिहासिक मामलों में, सोशल मीडिया कंपनियों को बच्चों को खतरे में डालने और नुकसान पहुँचाने के लिए उत्तरदायी पाया गया है। मेटा और गूगल फैसले के खिलाफ अपील कर रहे हैं और इस विचार का खंडन कर रहे हैं कि उनके उत्पाद व्यसनकारी हैं। लेकिन एक दशक से भी अधिक समय के दौरान, वैज्ञानिकों ने सोशल मीडिया और अन्य ऐप्स की प्रमुख विशेषताओं की पहचान की है, जो बच्चों का ध्यान यथासंभव लंबे समय तक बनाए रखने के लिए हैं।
न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में सांस्कृतिक मानवविज्ञानी नताशा डॉव शूल, जिन्होंने इस क्षेत्र में अनुसंधान का नेतृत्व किया है, का कहना है कि ये सुविधाएं ऐप्स पर एक प्रकार का सुपरग्लू बनाती हैं। “वे हमें इन ऐप्स पर अधिक समय बिताने और अधिक पैसे खर्च करने के लिए प्रेरित करते हैं। वे हमारी और खुद की ऊर्जा ख़त्म कर देते हैं।” शूल का कहना है कि इन सुविधाओं को समझने से माता-पिता को यह मूल्यांकन करने के लिए एक रूब्रिक मिलता है कि कोई ऐप या डिवाइस बच्चों के लिए कितना हानिकारक हो सकता है।
कैलिफ़ोर्निया में मुकदमे के दौरान, मामले को लाने वाले वकील ने मेटा और Google पर अपने ऐप्स को “डिजिटल कैसीनो” की तरह डिजाइन करने का आरोप लगाया। शूल के शोध के अनुसार, यह एक उपयुक्त तुलना है, क्योंकि सोशल मीडिया के प्रमुख डिज़ाइन तत्वों की जड़ें जुआ उद्योग में आश्चर्यजनक रूप से हैं।
“मशीन ज़ोन” में खींच लिया गया
1980 और 1990 के दशक में, कैसीनो उद्योग ने धीरे-धीरे और जानबूझकर वह चीज़ बनाई जिसे कई वैज्ञानिक जुए का सबसे व्यसनी रूप मानते हैं: वीडियो स्लॉट मशीनें। वे एक विशाल ऐप की तरह हैं, जो एक एर्गोनोमिक कुर्सी से जुड़ी एक विशाल वीडियो स्क्रीन पर चलाया जाता है।
अध्ययनों से पता चला है कि जुए की लत से जूझ रहे लोग अक्सर वीडियो स्लॉट को अपनी पसंद का खेल बताते हैं। शूल ने अपने नृवंशविज्ञान क्षेत्र कार्य में पाया कि कुछ लोग असाधारण समय के लिए इन मशीनों पर जुआ खेलते हैं। वे 24 घंटे, यहां तक कि लगातार 48 घंटे भी खेल सकते हैं। कुछ लोगों ने शूल को यह भी बताया कि वे कैसीनो में वयस्क डायपर पहनते हैं ताकि उन्हें शौचालय का उपयोग करने के लिए जुआ खेलना बंद न करना पड़े।
तीस साल पहले, शूल ने एक साहसिक मिशन शुरू किया: यह पता लगाने के लिए कि ये गेम इस चुंबकीय प्रभाव को कैसे डालते हैं। कौन सी विशेषताएँ वस्तुतः फलने-फूलने से रोक सकती हैं?
उन्होंने वीडियो स्लॉट मशीनों की आंतरिक कार्यप्रणाली का विश्लेषण करने में 15 साल बिताए। उन्होंने विपणक और गणितज्ञों से लेकर सॉफ्टवेयर इंजीनियरों और अधिकारियों तक, साथ ही इन उपकरणों का दैनिक उपयोग करने वाले लोगों से लेकर उद्योग के ऊपर और नीचे सभी लोगों का साक्षात्कार लिया।
अपने शोध के माध्यम से, उन्होंने चार प्रमुख विशेषताओं को उजागर किया, जो एक साथ मिलकर लोगों को जुए के उपकरणों पर पकड़ बनाने में मदद करती हैं। ये विशेषताएं एक ट्रांसलाइक या डिसोसिएटिव स्थिति को ट्रिगर करती हैं, जिसे “मशीन ज़ोन” या “डार्क फ़्लो” के रूप में जाना जाता है, जिसमें लोग समय और स्थान की अपनी समझ खो देते हैं।
शूल को आश्चर्य हुआ, 2010 की शुरुआत में, सोशल मीडिया, गेम और वीडियो-स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म सहित फ़ोन और टैबलेट ऐप्स पर समान सुविधाएँ दिखाई देने लगीं। वह कहती हैं, ”बच्चों के लिए ये जूते या खिलौने जैसे सामान्य उत्पाद नहीं हैं।” “वे बच्चों के साथ एक रिश्ता बनाते हैं।”
यहां चार विशेषताएं हैं जो उस सुपरग्लू का निर्माण करती हैं:
फ़ीचर 1: एकांत
शूल कहते हैं, “जब रिश्ता सिर्फ आपके और मशीन के बीच होता है, तो यह रुकने के लिए आवश्यक सामाजिक संकेतों को हटा देता है।” यह नोटिस करना कठिन होता है जब गतिविधि खेलने या स्क्रॉल करने वाले व्यक्ति के लिए उपयोगी नहीं रह जाती है।
अध्ययनों से पता चला है कि जो बच्चे नियमित रूप से अपने शयनकक्षों में अकेले स्क्रीन का उपयोग करते हैं, उनमें मनोवैज्ञानिक समस्याग्रस्त उपयोग के विकास का जोखिम अधिक होता है। यानी वे किसी ऐप का इस्तेमाल करना या गेम खेलना जारी रखते हैं, भले ही इससे उनकी सेहत को नुकसान हो। उदाहरण के लिए, ऐप उनकी नींद या दोस्ती में बाधा डाल सकता है, लेकिन बच्चा फिर भी ऐप पर बने रहने के लिए मजबूर महसूस करता है।
फ़ीचर 2: अथाहता
टिकटॉक और यूट्यूब पर वीडियो आते रहते हैं. इंस्टाग्राम पर तस्वीरें, कमेंट्स और लाइक्स आते रहते हैं। ऐप्स में आपके देखने के लिए असीमित सामग्री होती है, और यह सभी स्वचालित रूप से दिखाई देती है या चलती है।
शूल कहते हैं, “कोई प्राकृतिक रोक बिंदु नहीं है।” इसलिए आप कभी भी समाप्त या संतुष्ट महसूस नहीं करते।
आप एक और चाहते हैं कुछअंतहीन. और मिश्रण में तीसरा घटक मिलाने से वह भावना और भी मजबूत हो जाती है।
फ़ीचर 3: गति
शूल ने जुआ उद्योग द्वारा किए गए शोध की समीक्षा में पाया कि लोग जितनी तेजी से वीडियो स्लॉट खेलते हैं, लोग उतने ही लंबे समय तक जुआ खेलते हैं। वह कहती हैं, स्पीड का सोशल मीडिया और वीडियो-स्ट्रीमिंग ऐप्स पर समान प्रभाव पड़ता है। लोग जितनी तेजी से स्क्रॉल कर सकते हैं, देख सकते हैं और फिर दोबारा देख सकते हैं, कई लोगों के लिए किसी ऐप से दूर जाना उतना ही कठिन होता है।
शूल कहते हैं, “फीडबैक की गति इस भावना का कारण बन सकती है कि आप स्क्रीन के साथ विलीन हो जाते हैं। आप नहीं जानते कि आप कहां से शुरू करते हैं और मशीन कहां समाप्त होती है।” “गति वास्तव में आपको इस प्रवाह में खींचती है।”
सोशल मीडिया के लिए, जिस गति से हम “नई” सामग्री पा सकते हैं वह कई तकनीकी प्रगति के साथ बढ़ी है, जिसमें उच्च गति वाले इंटरनेट और अनंत स्क्रॉल का आविष्कार शामिल है।
फ़ीचर 4: चिढ़ाना, या आपको देना लगभग आपको क्या चाहिए
मिशिगन विश्वविद्यालय के न्यूरोसाइंटिस्ट और मनोचिकित्सक जोनाथन डी. मॉरो कहते हैं, अंतिम घटक शायद सबसे महत्वपूर्ण है। यह सब इस बारे में है कि ऐप्स आपके लिए सामग्री का चयन कैसे करते हैं।
यहां बताया गया है कि यह आम तौर पर कैसे काम करता है। सबसे पहले, सॉफ़्टवेयर यह निर्धारित करने के लिए AI का उपयोग करता है कि आप क्या खोजने या देखने की उम्मीद कर रहे हैं। मॉरो कहते हैं, “भले ही आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, ऐप जानता है। यह पता लगाने में यह बहुत अच्छा है।”
लेकिन फिर, वह कहते हैं, ऐप उस इनाम को रोक देता है: “ऐप्स आपको यह नहीं देते हैं। वे आपको उसके करीब कुछ देते हैं, और फिर कुछ क्लिक के बाद, एल्गोरिदम आपको कुछ और भी करीब देता है।”
वे शायद ही कभी – यदि कभी – आपको वह देते हैं जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। वह आगे कहते हैं, “वे आपको व्यस्त रखने के लिए बस इतना ही देते हैं, आपको ऐप देखते रहते हैं और जब तक संभव हो सके उसके साथ बातचीत करते रहते हैं।”
यह चिढ़ाना आपको यह एहसास दिलाता है कि आप जो चाह रहे हैं वह आपको जल्द ही मिलने वाला है। “तो आप उस अगली बड़ी चीज़ को पाने की कोशिश में पूरे दिन वहाँ रहेंगे। वहाँ हमेशा एक है संभावना मॉरो कहते हैं, ”अंततः आपको वही मिलेगा जो आप चाहते हैं।”
अति प्रयोग के लिए एक नुस्खा
शूल का कहना है कि जब कोई ऐप इन चार विशेषताओं को जोड़ता है – एकांत, अथाहता, गति और चिढ़ाना – तो यह लगभग सभी के लिए अत्यधिक उपयोग का एक प्रकार का नुस्खा बनाता है। कभी-कभी शूल न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में अपने छात्रों को डिज़ाइन सुविधाओं की यह सूची देती है। “मैं कहता हूं, ‘एक वेबसाइट या ऐप चुनें। फिर, इन मानदंडों का उपयोग करके मूल्यांकन करें कि यह कितना हानिकारक है।'”
लेकिन यह नुस्खा विशेष रूप से बच्चों के लिए हानिकारक है, वह आगे कहती हैं: “यह एक क्रूर व्यवस्था है, खासकर जब बच्चों की बात आती है। बच्चे स्पष्ट रूप से अधिक असुरक्षित होते हैं।” इसलिए, वह और मॉरो सहमत हैं: बच्चों को इन ऐप्स के उपयोग को विनियमित करने में मदद की ज़रूरत है, लेकिन उन्हें हानिकारक डिज़ाइन से सुरक्षा की भी आवश्यकता है।
माइकलीन डौक्लेफ ने पीएच.डी. है। रसायन विज्ञान में और लंबे समय से विज्ञान पत्रकार हैं (एनपीआर के लिए पहले सहित)। वह पेरेंटिंग पुस्तक की लेखिका हैं डोपामाइन किड्स.
