मैंने और मेरे एक मित्र ने इसके लिए बुकिंग.कॉम को भुगतान किया अपार्टमेंट पेरिस में. अगले दिन हमें एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें बताया गया कि हमारे “अनुरोध” की पुष्टि नहीं हुई है और हमें मालिक से संपर्क करने की सलाह दी गई है।
हमारे कई प्रयास विफल रहे, और बुकिंग.कॉम भी विफल रही। एक कॉल सेंटर मैनेजर ने सुझाव दिया कि हम पेरिस की यात्रा करें, दरवाजा खटखटाएं और अगर किसी ने जवाब नहीं दिया तो बुकिंग.कॉम से संपर्क करें। अन्यथा हमें अपनी बुकिंग वापस नहीं मिलेगी।
इसके बाद हमें बुकिंग.कॉम पर कई समीक्षाएं मिलीं, जिनमें कहा गया था कि वे फ्लैट को दुर्गम पाते हुए वहां पहुंचे थे। मैं 83 वर्ष का हूं और रहने के लिए कोई जगह न होने का जोखिम नहीं उठा सकता, इसलिए मैंने बुकिंग रद्द कर दी और बुकिंग के लिए भुगतान किया गया €701 (£609) खो दिया।
एमके, स्वानसी
आपके अनुरोध की पुष्टि नहीं हुई है, यह बताने वाला ईमेल बुकिंग.कॉम की एक विचित्रता है, जो कई उपयोगकर्ताओं को परेशान करेगी। बुकिंग फॉर्म अनुमानित चेक-इन समय मांगता है। “अनुरोध” इसी को संदर्भित करता है, बुकिंग को नहीं, लेकिन ईमेल पर कहीं भी इसकी व्याख्या नहीं की गई है।
बुकिंग.कॉम ने मुझे स्पष्ट रूप से बताया कि मेज़बान हमेशा “उपलब्धता को अंतिम रूप देने” के कारण पहले से चेक-इन समय की पुष्टि नहीं करते हैं।
इसमें इस तथ्य पर ध्यान नहीं दिया गया कि मेज़बान ने किसी भी बात की पुष्टि नहीं की। न ही यह बताया गया कि 2024 की सकारात्मक समीक्षा 2025 की पूरी तरह से नकारात्मक प्रतिक्रिया में क्यों शीर्ष पर रही। इन सभी बिंदुओं को नजरअंदाज करते हुए, यह “सद्भावना संकेत” के रूप में आपको धन वापस करने पर सहमत हुआ।
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